| (Продолжение темы здесь) Версия для печати (дайджест по поиску " Rosina") | |
| Конференция: | Конференция iXBT.com (http://forum.ixbt.com/) |
| Форум: | Домашний кинотеатр: ТV и проекторы (http://forum.ixbt.com/?id=62) |
| URL: | http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=62:15577 |
| 986. Rosina, 01.08.2009 03:22 |
Проблемы со звуком, документация при гарантийной замене тв Всех приветствую! Вот такой отзыв и вопрос: Приобрела в начале июня 2009 32PFL5604H в Италии, сборка венгерская. Использовала только для рядового просмотра в общей сложности недели две. На двадцатый день после установки вечером с пульта уменьшила звук и благополучно заснула. С утра увидела картинку и стала увеличивать звук - результата не было, то бишь пульт реагировал и послушно рисовал увеличение звука, но в реальности звука вообще не было. Я выключила телек и многократно испробовала разные варианты, в том числе с полным отключением от сети. Ушла на работу. Вечером забыла, что не работал, включила - все окей и звук на месте. Вечером выключила полностью с пульта, утром звука нет. И больше он не появлялся, хотя я его даже перенастраивала с нуля. Я отвезла его обратно в магазин, они проверили, произвели по очереди все те же манипуляции что и я и отправили в сервис, заверив, что поскольку телек практически новый (23 дня с покупки) его очень быстро починят, либо мне в магазине максимум через неделю выдадут такой же новый без проблем. Все это в реальности затянулось на месяц, я разозлилась, стала им названивать и приезжать. Отвечали, что нет необходимой запчасти, что все тип-топ, проблемка ерундовая, но когда придет запчасть и какая не говорили. В результате все-таки перезвонили и сказали, что посоветовавшись с Филипсом так как все затянулось они мне дают новый телек. Я приехала и забрала его. Поскольку пульт, инструкции и вообще вся документация оставалась у меня (мне выдали только квиточек о том, что я сдала телек в ремонт и потом в обмен на телек квиток забрали), я это все им привезла для обмена, но мне сказали, что я могу себе все оставить, а из коробки они уже это все вынули, телевизор проверили и все окей. Мне теперь мой приятель из местных говорит что это бред, наверняка мне мой же телек и выдали как новый. Я того же мнения, хотя бы потому что я со своего еще пленочку вокруг экрана не снимала, а на моем "новом" она уже была снята, как-то подозрительно, с чего бы им с нового телевизора перед перевозкой к клиенту снимать защитную пленку? Теперь мой вопрос: были ли у кого такие же проблемы со звуком? Могут ли они повториться? (У меня пока проверить качество нового??? телевизора возможности не было, так как мне забыли вложить в коробку электропровод питания от сети.) Должны ли были мне выдать другой комплект документов на новый телевизор и в таком случае с новой гарантией (привязана ли она к конкретному серийному номеру)? И в случае если же мне впихнули мой прежний телек как это можно узнать и должны ли они в этом случае выдать какое-либо заключение о дефекте и произведенном ремонте и соответственно гарантию на ремонт и узлы??? Я сейчас пересмотрела все что у меня на руках из документов и серийного номера так и не обнаружила (документы остались от прежнего телека). Извините, что так длинно. Пожалуйста, посоветуйте как себя вести в этой ситуации. Заранее благодарю. |
| 997. Rosina, 01.08.2009 15:40 |
цитата: Спасибо за ответ. Дело как раз в том что в у меня есть такой увесистый томик инструкции, тоненькая брошюрка с пояснениями как собрать, включить и т.п., диск и ВСЕ!!! На них точно нет серийного номера, я искала, хотела сравнить как Вы советуете! Когда я телек отвозила в магазин, вся документация была в пакете в коробке, потом они мне туда еще и пульт вложили и отдали, я не проверяла что там. Там что-то еще должно было быть из доков, могли это взять для ремонта и забыть отдать? Я сейчас как раз к ним ехать собираюсь за кабелем. |
| URL: | http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=62:15577 |