Методика получения помощи в теме (обновлённая, 2020, достаточно полная и развёрнутая, "живая")
По-быстрому, для первого обращения вполне достаточно:
1. Рассказать что с девайсом сейчас и что к этому привело. По возможности показать SMART.
2. Сообщить OS, кол-во разделов на диске + размеры (хотя-бы примерно) и файловая система.
3. Подтвердить, что все риски осознаёте и отказываетесь от всяких возможных претензий.
4. Подтвердить, что про фирмы DR в курсе, но по каким-то своим причинам туда обращаться не собираетесь.
5. Принять обязательство не делать самостоятельно ничего постороннего, кроме рекомендаций консультантов.