Купил девушке Panasonic GD92 а он оказался с "вечным зарядом" Panasonic GD92 trouble . Фирма что продали его не отказываются что не правы, но и забирать его не хотят , а хотят взять его на ремонт на 10-30 дней , обмен или возврат они не хотят делать . Кто- нить сталкивался с такими продавцами? Как их заставить забрать его взад?

Трактористъ
Читай закон о защите прав потребителя и вперед, если телефон серый имеешь право опираясь на закон вернуть даже если он без глюков, показываешь им статью в законе и говоришь что обратишся в суд, за прадажу тебе не сертифицированного и контрабандного товара. Если отказываются по закону требуешь писменны отказ. Не думаю что они если не идиоты на это пойдут.

На словах такие конторы много чего говорить могут. Письменно пиши претензию, ссылайся на статью в законе о защите прав потребителей, желательно 2 экземпляра, чтобы на 2-м экземпляре они поставили отметку о приемы заявы и оставляй его у себя. При таком подходе шансов что вернут деньги больше, чем не вернут. А на словах что-то доказывать пустое.

Domovoy

Serg__K
А они ни письменного отказа тебе не напишут, ни поставят отметку о приеме заявы???? Евросеть так и делает - ничего мы вам не будем подписывать, и все тут. Хоть об стенку разбейся

Serg__K
по закону о защите прав они не могут вернуть товар без экспертизы.

Domovoy
А вот что ты там говорил про сертификацию? На телефоне хоть и стоит СЭС и РСТ, но товар явно левый. Может на это как-то можно надавить? Как закон называется? В "защите прав потребителя" не нашел ;(

Трактористъ

Говорили же про серые телефоны.

Disintegrator
А если отпираются и ни в какую не подписывают заявы, что делать? Ментов с собой приводить?

Timber Wolf
А если отпираются и ни в какую не подписывают заявы, то делать? Ментов с собой приводить?

По почте заказным письмом с уведомлением о вручении, энтот адрес у них должен висеть в магазине.

Timber Wolf
Полностью поддерживаю Злобный тока в письме укажи свой контактный телефон, мне так кажется что они сами позвонят и поменяют тебе телефон, ни кому не охото с судом связываться, тем более если они знают что не правы.
PS Когда будут результаты поделись.

Не хрен гоняться за дешевизной ...................

Ментов приводить бесполезно , у тебя чек то есть ?
Будешь упираться , они скажут что вообще тебе ничего не продавали , 1 раз тебя видят , а касса давно уже однулена небось

Все правильно - заказным письмом. Дело выигрышное, но долгое. Если сами не поменяют, то придется идти в суд. Заседание назначат месяца через три.

Всем спасибо за поддержку. Звонил в Торгинспекцию, мне сказали, что таких дел несколько уже проиграли и заяв они не принимают. Закон о защите прав потребителя есть, но меня он никак не защитил . Подарка не получилось . А самое смешное, что заказывал серый телефон, принесли серый металлик, но на самом деле он самый "серый" из всей палитры цветов GD92-x .

Трактористъ

А почему не получилось? Зарядка-то на самом деле отсекается предохранителем, встроенным в аккумулятор. Заряжается 2 часа максимум. Так что по прошествии 2 часов просто вынимай и зарядки - и все дела. Или правда отдай в ремонт...

Трактористъ

Есть еще:
1. КонФоП помоему так (конфедирецация по защите прав потребителей)
2. Программа "Экспертиза"
Свяжись с ними если хочешь чего-то добиться.

угу за 100$ будет кто то париться........не смешите..........

А подробнее про Торгинспекцию? Каки именно претензии выдвигались в проигранных делах и чем обосновывались? Может, дела были о несущественных недостатках, или не доказан факт купли-продажи?