Перешел 2-3 месяца назад с КС Бэйс на ЮМС контракт
и в первый же месяц после детальных подсчетов (подключались втроем в одну неделю: я, товарищ по работе и его жена) выяснилось,
что необъяснимо пропало по 16-35 грн. на человека.

Неприятно поразило снимание денег со счета через 2-3 дня после звонка
и недели 2-3 после СМсок.
Еще хуже подсчет денег с точностью до 1 грн.,
хотя у КС на карточке считало до копеек, я человек не мелочный,
но мне кажется так гораздо удобнее деньги воровать потихоньку,
чтобы не так заметно было (или на контракте КС также?)

Так что же это, следствие подключения к ЮМС или же
на всех контрактах так, по-сравнению с карточками, т.е. если у человека
больше денег, можно и больше содрать, т.е. для абонентов разной
ценовой категории разный предел с которого человек пойдет ругаться
и искать свои пропавшие деньги?

Еще говорят, что если на счету ЮМС меньше 100 грн. , то не воруют?

Alexandr Bondarenko
Исходя из опыта московских операторов могу сказать следующее: в 90-95% случаев претензий абонента по части неверной тарификации и вообще неверно выставленных счетов дело заканчивается тем, что абонент с воплем "Ах, едрёнть, а я и забыл..." и извинениями свои претензии отзывает. В принципе есть случаи сбоя в биллингах, но они редки и зачастую операторы сами предупреждают клиентов и приводят счета в порядок.

У UMC есть особенность: в счет за первый месяц они включают абонплату от момента подключения до конца текущего месяца+за весь следующий месяц авансом. Таким образом появляется кажущийся перерасход. А вообще все вопросы можно выяснить в круглосуточной и бесплатной службе поддержки по номеру 112 (GSM) и 111 (NMT).

Знаем мы эту особенность, но дело облегчалось еще тем, что
подключение было на контракт с бесплатными минутами.

А разница набегает по сравнению с рачетами +20% НДС и +6% Пенс.фонд,
16-35 у троих (у каждого своя сумма) при общей сумме за полный месяц +
неполный подключения порядка 290-359.03 грн. - у каждого своя сумма,
в зависимости от числа звонков на КС и СМСок.

Лично для меня - из 410 грн. аванса высчитано 359.03 (по счету), а в первый день месяца сумма остатка была меньше на 16 грн.
У товарища на более дорогом контракте (100 беспл. минут вместо моих 50)
35 грн. недостачи.

Кто в курсе, у КС на контракте при справке с телефона копейки говорит?

При настройке ВАПа набрал номер 950 вручную, после того как услышал "свист"
разорвал соединение.
До этого на счету было 148 юнитов, после 78 юнитов.
Позвонил в СС что бы узнать, за что ЮМС забрало у меня 70 юнитов (3,5 доллара)
Пояснили, что я позвонил на номер 950 не через ВАп а вручную а это стоит за 10
секунд - 70 юнитов!!!!
На вопрос как исправить ситуацию и где сказано, что звонок на номер ВАПа стоит 7 юнитов
одна секунда (35 центов!) сказали, что это мое право звонить куда я хочу...

А теперь вопрос!
Кто нибудь где нибудь видел, что бы ЮМС указывало, что звонок на их служебный номер 950, предназначенный для подключения ВАПа
тарифицируется по шкале 1 секунда 35 центов???? (ВАП 1 минута - 5 центов)
А если нет, то как можно назвать действия ЮМС???

yarbog
Как как, типичный развод абонентов на деньги. Для UMC это уже как "стандарт".
Пора бы уже знать...

Народ, как Вы уже задрали плакаться...
Трепаться каждый горазд.
Но если ты пишешь тут в форуме, что тебя обокрал оператор, а потом никакой от тебя же реакции по поводу выяснения ситуации с этим самым оператором, то уж извини, доверия к твоим словам нет никакого.
Даже если ты и прав, то как ты это выяснишь, если не поговоришь с оператором?
А мы бы с удовольствием почитали бы тут результаты.

А по поводу Вапа, могу предложить только читать соответствующие источники. Вот здесь эта проблема была описана ещё в декабре. Если б прочитал, то не попал бы...

у любого оператора есть телефон бесплатной службы поддержки - как для звонков с мобильного, так и городской или междугородний типа 800-ХХХХХХХ- звоните туда прежде чем сделать то, в чем вы неуверены, уточняйте, а затем делайте. И не будете "попадать" на "ВАП" и прочие.

Я думаю, что уличить любого оператора в воровстве учень трудно из-за того что деньги "не снимаються" со счета просто путем уменьшения баланса абонента на определенную сумму, а возможно добавляется пара-тройка звонков определенной продолжительности, по номерам которые реально использовались абонентом в этом месяце (например, в Москву думаю очень удобно - ~1$ за минуту, тарификация поминутная) и когда выясняя мы рассматриваем расспечатку звонков, то все выглядит красиво. Кто занимается этим (анализирует программка, Клава делает ручками и т .д.) думаю зависит от "руля" соответсвующего отдела.

Скажите слишком сложно? А украсть 4-6$ с человека не мелко ли? А (6$ * хотябы на 100000 абонентов) нормально? Короче смысл вроде как есть.

Вообщем, по-моему, это вопрос из разряда "секретно. хранить 100 лет, а там хоть потоп" - мы никогда не узнаем правды. Возможно, что подобное "мелкое воровсво" - следствие невразумительных объяснений тарификации самим оператором, при чем в различных официальных источниках: сайт, сапорт, брошюры и т.д. Можно я здесь без примеров?

По поводу билинга UMC. Это просто капец... Эти "игры" со снятием со счета не сразу, а "ХЗ как в конце месяца", меня просто удивляет. Пример, у знакомого был контракт Первый+. В течении дня специально не делалось/не принималось никаких звоноков, SMS, WAP и т.д. Делался 4 раза звонок на бесплатный атоинформатор баланса - 4 раза назывались разные суммы с разницой в 5-10 гривен (1-2$) как в большую сторону так и наоборот.

Alexandr Bondarenko
Кто в курсе, у КС на контракте при справке с телефона копейки говорит?
смысл вопроса? кто, куда, как звонит?

На всякий случай, напомню что все это мое мнение, никаких целей типа "X-оператор - кака, переходите на Y" я не приследую. "Двигателю" омпортала - привет!

Alexandr Bondarenko
Для контрактных абонентов баланс счета сообщается в гривнах. Причем у меня есть такое впечатление, что не в реальном времени, а с большими задержками...

А ты когда нить пытался ранее с мамедом голосом свистеть? И чтоб достигнуть взаимопанимания? И чтоб без ретрейнов....

KS эконом
звоню утром 909 на счету 307 грн. ошалел немного. Знаю что в последнее время были входящие KS. Звоню вечером на счету 380 грн.
Так что они тоже шутники еще те.
Правда больше подобного не наблюдалось.

Сижу на КС эконом в корпорации,воровсва денег замеченно не было.В конце каждого месяца КС пересчитывает деньги и добавляет примерно по 15 гривен.Приимущесво корпорации: есле свой круг знакомых в одной корпорации то между ними исходящие по 0,05 , абонплата минимум на 20% ниже,нет долбаных 0,03 за соединение и в конце месяца добовляет деньги из расчета выгоаоренных денег вне корпорации.Все проверенно на деле, веду переговоры с КС по созданию своей корпорации, чтоб присодить всех свох на 0,05 исходящих между собой

и в первый же месяц после детальных подсчетов
Можно поинтересоваться - как производились эти "детальные подсчеты"? Вы что, все втроем записывали каждый звонок, длительность и т.д. и потом сверяли с детализацией счета?

Мне кажется, что бороться за достойную оплату своего труда куда выгоднее, чем считать свои звонки и думать обули тебя или нет.

to
!!sergry!!
я слышал, что новые корпорации KS не создает или это слух?

AlexAT
Где ж Вы раньше были с этой ссылкой
Все равно спасибо!
Хотя проблема существует с декабря 2001, но ЮМС, ИМХО, решать ее не будет, тоненький но ручеечек дохода.
А Как Вы сами считаете тарифицировать звонок на служебный номер из трех цифр как звонок зарубеж это нормально или как?
Кроме того в конце декабря ЮМС заявило о посекундной тарификации, а звонок на 950, получается тарифицирует поминутно -70 юнитов.
С таким подходом я не удивлюсь, если вдруг окажется, что звонок на 111, 7722 и т.д. так же будет тарифицироватся по ставке 70юнитов/минута, и ЮМС будет долго решать эту проблему не уведомляя нигде официально своих абонентов о своих сугубо технических проблемах.
Выборы скоро, денюжки нужны.

Rock

Попытка не пытка. R Л.П. Берия

Юзера Условно мобильной связи в моем лице ОпСоС имел регулярно.В основном при роуминге.
Но пару дней назад ко мне заскочил приятель в 11 вечера. Сует 100 гр.и говорит заедь до 11 утра в офис КучмоСтара и кинь денёг на счет. А то говорит уезжаю в Харьков и боюсь остаться без всязи.
Я спрашиваю а какой долг то.
От ответа я ох.....л!!!!!! Говорит что он в плюсе.
Но еще больше ох..л он,когда узнал что у меня на юмсях долг гривень 150 уже 3 месяца (пользуюсь временно другим тел) и номер работает в роуминге!.

garik
Как тебе сказать...Вообщем создает но только через КС ,не через диллера,т.е те 10 карточек ты должен купить за полный депозит без отката.У тенденция в начале месяца рубить корпоративы, а в конце отпускают( по моим наблюдениям )

vovast
Под ГТ у меня было правило - на утро пятницы долг должен быть не более 10 у.е. - тогда щдо утра понедельника можно "базарить" хоть с Уругваем, хоть круглосуточно! (В ГТ "ручное" отключение)т
Под КС биллинговая система рубит "автоматом" при баллансе меньшем, чем +10 грн. (даже по воскресеньям в 10 утра)
Зато в КС-е не надо делать сумасшедшие предоплаты для активизации роуминга. В роуминге при баллансе меньше 400 грн. отключаються исходящие, при меньше 200 грн. - входящие.

А оперы спокойненько воруют деньги на "мелочях":
Летом я пытался из Кременчуга дозвониться по КС-у в г. Вышгород (пригород Киева) к теще...
5 раз подряд у меня не устанавливалось соединение с вышгородской АТС (не появлялись гудки вызова), а "трепометр" в телефоне запускался (ессно я выяснял это секунд через 20...30 прослушки тишины). Девочка на "3911" тоже не смогла прозвониться со своего телефона, сказала "что где-то проблемы на наземке" и пообещала сделать корректировки в биллинге на эти "ошибочно посчитанные разговоры". В счете, который я почему-то получил только через 2 месяца в графе "корректировки" было "по нулям". Я выяснять не ходил (потраченное на это время стоит дороже, чем ожидаемое возмещение), но обида осталась...

Добавление от 11-02-2002 11:22:

Alexandr Bondarenko
Перейти с КС-Бася на УМС-Первый+? Ню-ню...
Явно денег не жалко... или захотелось лоченного "Алика" почти "на шару"?

Да, первый раз на такие грабли мы наступили в 1997г., когда подключили НМТ-шную Нокию к УМС. Денег кидали... баксов 10-20 в месяц точно.
И поэтому когда я подключался к ГСМ, взял припейд Киевстара (Асе, кажется). Дешево и сердито- за все это время меня не кинули ни на копейку. Платишь только за то, что Тебе предоставляют. В минус не залезешь. А кому нравится терпеть "не любовь, но секс" и сидеть в минусе- на здоровье. а УМС по киданию- спецы те еще.

Хотя иногда Опера и длеают подарки!
В ноябре 2001 биллинг по карточкам в КС-е "отсуствововал" всю ночь и до 9 утра!
Правда я узнал об этом только в 11 часов дня.
А так бы телефону жены не поздоровилось бы - натрепался бы со Штатами просто так - из вредности

под закрытие темы:

С ЮМС ушел через месяцев 8-9 после обращения в конференцию после того как
регулярные потери 20-35 грн. (3-6 доллара) в месяц стали системой и в момент
модернизации БСок в Одессе меня кинули на 180 грн. (показателен 30 секундный
междугородный Одесса-Киев, обошедшийся мне в 26 грн- около 5 долларов).
Выяснил - деньги пропадают вместе с отсылкой SMS сообщений!, т.е. если не
SMSить - пропаж не будет.

Потом перешел на Голден телеком с карточкой и относительно дорогой и очень честной оплатой и реальным контролем 1 кнопочкой в любой момент + после каждого
звонка на индикаторе высвечивается стоимость в долларах и остаток на счету.
Все устраивало, а сейчас уже месяц на CDMA ИнтерТелеком. Прием паршивый,
но говорят будут ставить дополнительные станции.

Во-во меня УМС уже развела на 15 у.е за все время подключения (подключался в конце августа), теперь думаю как избавится от этого ЛОХОТРОНА и раздобыть 500 у.е на CDMA, ну оцень там цены рулят, хотя первый взнос очень ощутим!!!! CDMA-Forever ihmo

Здорово!
Вопрос немножко не в тему.
У меня UMC корпорация.
Внутри корпорации на сколько я знаю 5 центов (или 25 коп)
А если я звоню на обычный контракт, типа UMC20, то плачу также??? Мне сказали что да. Правы они были???
И входящие от тогоже UMC20 должны быть бесплатными?

Alex!
Внутри корпорации на сколько я знаю 5 центов (или 25 коп)

22 коп. и бесплатные минуты сюда не расходуются. Нет платы за соединение

А если я звоню на обычный контракт, типа UMC20, то плачу также??? Мне сказали что да. Правы они были???

Цена как за обычный внутрисетевой звонок и бесплатные минуты сюда расходуются. Есть плата за соединение

И входящие от тогоже UMC20 должны быть бесплатными?

Внутрисетевые входящие бесплатны вообще-то по определению...

http://www.umc.com.ua/umc_corp_group_u.html

elia
А если я звоню на обычный контракт, типа UMC20, то плачу также??? Мне сказали что да. Правы они были???

Цена как за обычный внутрисетевой звонок и бесплатные минуты сюда расходуются. Есть плата за соединение
Т.Е. если я из корпорации позвоню на UMC- 20 сколько я платить буду???

Добавление от 04.11.2002 18:36:

Забыл добавить- у меня не корпоративная группа. У меня ещё старый корпоративный контракт, с аб.платой в 27 грн (или 30, точно не помню)...

Alex!
Т.Е. если я из корпорации позвоню на UMC- 20 сколько я платить буду???

Столько же, сколько и при звонке внутри сети (но за пределами корпоратива!), как указано в Вашем тарифном плане. Лучше Вас и оператора этого не знает никто

2 Alex!
автоперевод с транслита:
Звонки тебе на и с УМЦ 20 - ето внутрисетевие звонки. По 30 коп где-то (со всеми налогами) для старих корпорации.

AlexAT
Звонки тебе на и с УМЦ 20 - ето внутрисетевие звонки. По 30 коп где-то (со всеми налогами) для старих корпорации.
Если звонок мне с УМС-20 то я плачу 30 коп???
Вроде бы внутрисетевые входящие бесплатно???

Alex!
Если звонок мне с УМС-20 то я плачу 30 коп???
Вроде бы внутрисетевые входящие бесплатно???
Именно, сетевые входящие бесплатны в UMC вообще - это автоперевод с транслита такой получился...

А я вот скоро получу корпоративный УМС к своему личному КС-у - ох набегаюсь с 2-мя телефонами!
И операторов посранвиваю почти вживую...