Задал вопрос в техподдержку ACER, пробы сервиса ради, но с таким, наверное, не подскажут там.

Ну почему не подскажут, возможно и подскажут. Тока по твоему вопросу у меня сразу к тебе вопрос, а по отдельности нормально работают SSD и HDD? И без HDD запускается нормально?

Отпишись потом, ответят ли)) прям аж интересно уже, после всех предыдущих рассказов о галимой техподдержке)

Во-во.... Кстати весьма актуально в этом плане. Будет банальная отписка, что вы нарушили комплектацию и условия эксплуатации или реально подскажут?

а в интернетах не искали решение своей проблемы? может с таким уже кто то сталкивался...

да в интернетах вам такого понаписывают- мама не горюй)) а на самом деле, если девайс на гарантии, то не стоит и пытаться самому ремонтировать, пусть уж сервисы стараются и производители дергаются)

так тут не в ремонте как бы дело судя по проблеме. в инетах я бы поискал - вдруг с таким кто то уже сталкивался и есть решение проблемы.

Alex_zip
пусть уж сервисы стараются и производители дергаются)
Я думаю, что скорее всего проблема будет в банальной настройке. Скорее всего нужно будет правильно настроить BIOS и все проблемы будут решены.

ну если так и техподдержка отпишется о решении проблемы с описанием как и что сделать, то будет очень хорошо) а вот если эту проблему не решат или даже не ответят- то это совсем не в плюс репутации фирмы Acer пойдет)))

Да уж если Acer в этой ситуации не покажет себя с хорошей стороны это будет еще один звоночек.

по-моему автор уже забил на весь наш интерес и здешние размышления как-то не появляется и совсем здесь не пишет)

Alex_zip
А что писать-то? Была конкретная ситуация. СНГ-овская ТП Асера - такая ТП. Сейчас обсуждение ушло так далеко в сторону, что складывается впечатление, будто все забыли с чего началось. Да и чего ждать? Что кто-то неравнодушный из Асера объявится в этой теме и попытается объяснить, почему индийцы из английской ТП смогли разобрать мой корявый английский и помочь, а блондин из СНГ на правильном русском отвечал тупизмом, типа "Да, это наш серийник, но он нам не подходит, поэтому мы Вам не поможем."?
"Это - не наш Асер мой мопед..." ©

Лично я в ТП ни разу не обращался, хотя я знаю такой контингент людей, звонящий туда по любой мелочи, ну или просто от скуки

Ога, это я от скуки пытался выяснить у Асера модель ихнего ноута, напрочь отсутствующую на ихнем оффсайте. Или ТП создано лишь для того, чтобы тупить в ответах, возможно это звонит именно такой контингент, которому нечего делать и ему нужно в ответ потупить.
Или у Вашей фразы ещё какой-то смысл?

GrayWolf
а блондин из СНГ на правильном русском отвечал тупизмом, типа "Да, это наш серийник, но он нам не подходит, поэтому мы Вам не поможем."? С тупизмом надо еще разобраться... Ну не продавались такие ноуты как у вас у нас! Не знает техподдержка ничего о них! Вот привез некто из СГА Ford Focus Electric и заявился со своим чудом в техцентр официального диллера Ford. Ну а потом сюда пишет - ну тупыеееее! нет, это же надо, какие тупыееееееееееее! На автомобиле ясно написано FORD! А они мне - а мы не знаем что с ним делать, у нас не документации на него никакой, ни инструментов, ни спецов нет. Я им - вы что меня парите! Вон у вас на подъемнике стоит Ford Focus!!!! Глаза разуйте - читайте, что на моем написано! FORD FOKUS!!!!! Вы чо, совсем тупЫЫЫЫЫЕЕЕЕЕ! Да нет, тот вон в соседнем автовалоне купили, он обычный, бензиновый. Такие мы чинить умеем. А у вас Ford Focus лектрический, к нам такие не поставлялись, а потому чинить не обязаны. Мы его вообще вживыую первый раз види. Вон Ванька как то журнал приносил - видели его там на картинке, правда прочесть не смогли - журнал на англицком, а мы только по русски читать обучены... Так что мы даже официальную справку по вашему форду дать не можем - у НАС НЕТ на них оф. ДОКУМЕНТАЦИИ! Хотите в интернете поищем и вам расскажем? Только это уже не официально. Официально мы вам можем только заявить, что мы ТАКОЙ Ford не ЗНАЕМ и справок по нему как ОФИЦИАЛЫ дать никаких не можем (ну вдруг чего не то скажем, вы убъетесь, а нам потом в суде отвечать - на хрена что то советовали, если вас на это никто не уполномочивал).
Техподдержка Acer в России уполномочена осуществлять поддержку ноутов, поставленных в Россию по оф. каналам! Только тупыееееееееееее это понять не могут.
Предлагаю в качестве развлечения обратится в техподдержку M$ по поводу предустановленный Windows OEM. После того, как вас к вендору отошлют, открыть тему "Тупая поддержка M$ - я их про Windows спрашиваю, а они меня к Acer отсылают!"

Исправлено: minos66, 26.03.2013 08:26

GrayWolf, но ведь чем-то они должны были мотивировать свой отказ? когда я сдавал в СЦ телефон, то мне даже бумагу выдали о том, что телефон серый и они его ремонтировать не будут

Типа серый телефон, и ремонтировать не будут, с ноутами таже фигня, поэтому надо всю технику покупать в офф. магазинах, чтобы не было таких случаев!

minos66
С тупизмом надо еще разобраться... Ну не продавались такие ноуты как у вас у нас! Не знает техподдержка ничего о них! Вот привез некто из СГА Ford Focus Electric и заявился со своим чудом в техцентр официального диллера Ford. Ну а потом сюда пишет - ну тупыеееее!
Пожалуйста, не путайте тёплое с мягким. Внимательно прочитайте первый пост. Только "тупыееееееееееее понять не могут" ©, что я лишь пытался узнать у них модель ноута, а не получить какую-то поддержку или справку. Их ответ в худшем случае должен был звучать так "Это - модель ... , в СНГ не продавалась. Простите нам, неумным, мы можем помочь лишь с тем добром, что тут напродавали." Хотя, как оказалось, это "перекрашенная" MX36, которая в СНГ таки продавалась. И об этом мне нормально сообщили представители ТП Юнайтед Кингдом (где Alp Ajax C2, кстати, также не продавалась). Вот про это и говорим. Как в совке продавщицы в гастрономах гавкали на покупателей и считали себя пупом земли, а покупателей - обслуживающим персоналом, так теперь их "кухаркины дети" в продажах ведут себя аналогично. Совок в них засел на генетическом уровне. А Вы им потакаете и этот совок в них подкармливаете.

P.S.: Да, и хамить заканчиваем. Не в гастрономе, поди, находитесь.

Добавление от 26.03.2013 14:09:

Alex_zip
но ведь чем-то они должны были мотивировать свой отказ? когда я сдавал в СЦ телефон, то мне даже бумагу выдали о том, что телефон серый и они его ремонтировать не будут
Ну, очень правильно в Вашем случае - есть закон, он принят. Они послушны букве закона о чём и выдали (даже!) официальный документ.

У меня - иная ситуация. Я же всю переписку привёл. Какой отказ? Отказ сообщить мне модель ноута ихнего производства? Они мотивировали это тем, что по их базе не пробивается серийник. И, вместо того, что-бы дать запрос на матерную фирму, где должна быть полная информация о выпускаемой продукции (что и было позднее подтверждено ТП UK), он написали отмазку в стиле "не мой мопед". За что и был сами собой неоднократно опущены в данной теме (каждым повтором этой отмазки).

XM-RAY, мне кажется, что если магазин зарегистрирован, имеет свое помещение и платит налоги- то это и есть официальный, не?

Alex_zip
не обязательно. многие магазины могут спокойно продавать серые девайсы, платить налоги и все такое. надо требовать документы, имеют ли они право продавать эту продукцию и как она к ним попала. и такие документы должны быть.

Graham
многие магазины могут спокойно продавать серые девайсы
Легко пробивается звонком в службу поддержки и надиктовкой серийного номера.
Но опять же, смотря где территориально находится место покупки. В некоторые области, к примеру, не резон откуда-то тащить серый аппарат.

А нельзя сделать так: это же по идее 1 филиал фирмы, и если они так фигово работают , то не только вы один получили такое обслуживание, то написать типа жалобы колективной , что они несправляются с поставленой для них задачей и както они должны будут исправить? пусть Acer заботится о своем имидже и не набирает больше таких тупоголовых сотрудников.

окай, основную мысль понял, обязательно в следующий раз попробую попросить бумаги, что магазин имеет право продавать именно это устройство, просто хотя бы ради интереса)

**** вот в тему ваших размышлений. Онлайн магазин, чисто acer, если не врет конечно сайт))

Исправлено: moderator-17, 29.03.2013 19:08

хехе, не прокатила ссылка, если не сложно будет, то скиньте в личку плиз, посмотрю на этот магаз, может там и цены подоступнее будут

Да можете и сами в гугле уже найти)) Я забыл что здесь ссылки нельзя)) Так что я думаю теперь не проблема где купить что-то из acer.

уже нашел) хотя вряд ли буду там заказывать, намного быстрее и проще лично мне заказать в проверенном интернет-магазине, там же где и обычно все беру, и доставят быстро, и за качество париться не надо)

minos66
Dimas

Вы лучше меня знаете Асер, я после инцидента с TM8481 с ним сязываться не оч. хочу, но нужен подарок на Д.Р. в виде почти игрового ноута "для всего" - выбор пал на V5-573 и был сделан запрос в техподдержку Асера 20 марта

V5-573G-54208G1Takk спецификация [Инцидент: 140321-000808]Сегодня 23.03 .... Пока еще надеюсь на ответ в понедельник....

Стоит ли надеяться? Ответят?

Итого, юзверь Асеру не нужен.
Техподдержка до моего скромного вопроса по спецификации , кот никак не освещен на сайте - не снизошла.

Собственно и я заказ снял. Ну их ...

gNTB
Собственно и я заказ снял. Ну их ...
Мы тут уже год об этом говорим. Именно так - Итого, юзверь Асеру не нужен. ©