Продолжение темы здесь
Кураторы: Nitro785, hellt зарубежные магазины
Страницы:Кликните, чтобы указать произвольную страницуназад1238384858687888990919293141142143далее
Nitro785: Обсуждение посредника Полярный Экспресс (Polar Express)
Были ли у вас неразрешенные обоснованные претензии к ПЭ:
Нет - 50 / 79.4%
Да - 13 / 20.6%
sikee8
Member
152/2254 ответов
23 года на iXBT, с января 2002
Чаще пишет Р Р† "Программирование" (26%)
Инфо
s
sikee8 Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 02:02
SafinD

спасибо, я протупил ещё пятница то только началась в америке.
jasonbourne
Junior Member
50/50 ответов
12 лет на iXBT, с ноября 2012
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (88%)
Россия, Москва
Инфо
j
jasonbourne Junior Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 03:11
Сдвинулась задержанная посылка в Берлине , если кому интересно:

2012-12-14 10:08:31 Таможенное оформление --
2012-12-14 04:25:06 прибыла в Калининград --
2012-12-12 08:38:19 отправлена в Калининград --
2012-12-06 17:40:01 Shipment arrived in Berlin. --
МАГ
Member
245/7777 ответов
19 лет на iXBT, с апреля 2005
Чаще пишет Р Р† "Корпуса, БП" (47%)
Россия, Москва ЮВАО
Инфо
М
МАГ Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 04:05
aka
Это была одна посылка весом меньше килограмма, два места. Нашей отечественной транспортной компании не приходит в голову смотать их вместе и насчитать пол центнера объемного веса.
Ну то есть Вы реально не в курсе, что бывает по другому: одна коробка - одна посылка - одно место? В ПЭ именно так: несколько раздельных коробок в одной посылке быть не может. Собственно, точно также и почта работает: одна коробка (тара, емкость) - одна посылка - одно место. Почтой тоже никогда пользоваться не доводилось? Все бывает в первый раз, но посредник тут явно не причем. Проблема тут одна - главенство фактора всезнайки над здравым смыслом.

подстроили клиенту ловушку с объемным весом

Давайте опрос сделаем: сколько людей уточняет габаритные характеристики каждого приобретаемого товара до покупки и отправки, если товар явно меньше велосипеда или лыж? Массу я уточнял, с массой проблем нет.
Ну чего так упираться то? Не захотелось напрягаться и уточнять габариты - признайте и оплатите по тарифу. Нет, надо пытаться доказывать, что вокруг обман и развод.

сколько людей уточняет габаритные характеристики каждого приобретаемого товара
Каждого - никто не уточняет. Просто потому, что большинство покупает шмотки и портативную электронику, а эти позиции проходят по габаритам без проблем. Но вот покупая первый раз какую-то хитрую хреновину или просто тяжелую штуковину лучше напрячься и посмотреть ее размеры в упаковке, чтобы не оказаться потом в роли злобного Буратино.

А всего-то надо вместо добавления таинственных восклицательных знаков написать русским языком "негабаритная посылка"
Надо было узнавать размеры упаковки заранее, а после покупки искать крайнего только в зеркале.

Мне создали проблему
Все понятно.
Sp1ny
Junior Member
15/15 ответов
12 лет на iXBT, с ноября 2012
Россия, Saint-Petersburg
Инфо
S
Sp1ny Junior Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 09:31
отправил одну послыку на юнит 200, безтреково. судя по треку пришла 12 ночью, обработали 14. В общем, пока- сплошь позитив от их работы.
ЗЫ а что в спср означает -планируемая отправка? Это из МСК в пункт назначения?
aka
Member
15/24 ответов
17 лет на iXBT, с сентября 2007
Россия, Тольятти
Web-страница
Инфо
a
aka Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 11:22
vasiliy.t
Вы же не просили магазин объединить посылки ?
Я вообще не разговаривал с тем магазином в терминах "посылка". Магазин сам догадался, как прислать мне мои покупки наиболее правильным способом, не накручивая цену доставки на пустом месте. Досадно, что рыбацкий магазин это умеет, а занимающийся исключительно посылками ПЭ этого не умеет.

А ПЭ вы это попросили.
После чего кладовщики\упаковщики это сделали. Так работает склад обычно.

Я хотел, чтобы все это было отправлено за один раз на один адрес. Цели "обязательно объединить все отправления в одну упаковку" у меня не было.

Другой вопрос могли бы пойти на встречу и перепаковать в две отдельные посылки за отдельные деньги.
Первый (и главный) вопрос: ПЭ при получении негабаритной посылки дописывает кучку восклицательных знаков. Если бы они хотели сделать клиенту хорошо - они бы писали русским языком, что посылка негабартиная, и что комбинировать ее с другими посылками не надо. Однако заработать кучу лишних денег им важнее, чем работать честно.

Перепаковать посылку им нет никакого смысла. Для них это потеря моих денег (придется же честно считать) и совсем никакой пользы. Подозреваю, что и СПСР за доставку двух посылок с них возьмут больше, и еще где-нибудь расход вырастет, так что отказ перепаковать вполне объясним.

DmitryG
Послушайте, а вы правда не догадывались, что эта штука длинная? гугл буквально первой ссылкой дал размеры этого устройства без упаковки и по калькулятору на сайте Полярников доставка получилась 300 баксов. Будьте честны, вы просто сами не подумали об этом, не стоит ваш батхёрт изливать на людей.
И 300 баксов - это без упаковки. А вам уже и так сделали скидку.

Я точно знаю, что эта штука складывается. Самая длинная ее часть - труба длиной 36", это меньше метра. И это не бьющийся телевизор, а крепкая железяка, поэтому никакого фанатизма с упаковкой ей не нужно. Я правда не догадывался, что эта штука складывается так плохо.

Про 300 баксов совсем неправильно. Вот расчет на калькуляторе ПЭ по размерам, которые мне позже сообщил продавец моторчика:
http://savepic.ru/3552616.png (119 баксов - 588x615, 84.6Kb). 119 баксов получается.

Исправлено: aka, 15.12.2012 11:25

FuzzySPb
Member
262/372 ответов
16 лет на iXBT, с января 2009
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (58%)
Инфо
F
FuzzySPb Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 11:23
aka
Цели "обязательно объединить все отправления в одну упаковку" у меня не было.
Вы кнопку "Объединить" нажимали на двух посылках, что вам из магазина пришли?...

Добавление от 15.12.2012 11:24:

aka
ПЭ при получении негабаритной посылки дописывает кучку восклицательных знаков
Вы знаете... эти знаки могут значить всё что угодно, а не только негабарит. Я уже за год такого насмотрелся у себя и друзей Они это делают для себя. Да, когда-нибудь может доведут до ума. Но пока это "недокументированная фича" и аппелировать к ней бесполезно.
aka
Member
16/25 ответов
17 лет на iXBT, с сентября 2007
Россия, Тольятти
Web-страница
Инфо
a
aka Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 11:27
FuzzySPb
Вы кнопку "Объединить" нажимали на двух посылках, что вам из магазина пришли?...
Да. Никакой другой кнопки со смыслом "доставить это все за один раз на один адрес" там не было.

эти знаки могут значить всё что угодно, а не только негабарит. Я уже за год такого насмотрелся у себя и друзей
Да, вполне возможно. И это очень плохо, что вместо понятных клиенту предупреждений о вероятных проблемах пишутся такие знаки.
FuzzySPb
Member
263/373 ответов
16 лет на iXBT, с января 2009
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (58%)
Инфо
F
FuzzySPb Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 11:32
aka
Да. Никакой другой кнопки со смыслом "доставить это все за один раз на один адрес" там не было.
Так тогда какие вопросы к посреднику, я не понял? Если вам надо было отправить этот "кусок" отдельно, то
1) Объединяем всё остальное. Отправляем.
2) Оставшийся предмент "объединяем" сам с собой. Отправляем.
Получаем 2 посылки на один адрес.
А так, простите, вы сами сказали "положить всё в одну коробочку и отправить". После этого все ваши излияния здесь реально непонятны. Да, обидно. Да, попадалово. НО:
1) Ошибки надо признавать, а не сваливать их на других.
2) Если бы вы признали свою ошибку и вежливо обсудили это с ПЭ я УВЕРЕН, что вам выделили бы этот мотор в отдельную коробку и отправили отдельным пакетом (мне они и не такой "перл" как-то сделали - долго правда было, но им геморрой, а мне бесплатно по доброй воле всё досталось). Вы же начали с наездов на них - вот и печальный итог.
Sheridog
Member
467/6817 ответов
21 год на iXBT, с апреля 2003
Чаще пишет Р Р† "Общий" (33%)
Россия, столица СССР
Инфо
Sheridog Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:09
aka
Да.

Ну вот они и объединили в соответстви с Вашим указанием...

Никакой другой кнопки со смыслом "доставить это все за один раз на один адрес" там не было.

Поставили бы галочку напротив мотора и нажали бы кнопку отправить - и он бы поехал на Ваш адрес...
aka
Member
17/26 ответов
17 лет на iXBT, с сентября 2007
Россия, Тольятти
Web-страница
Инфо
a
aka Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:10
FuzzySPb
Если вам надо было отправить этот "кусок" отдельно
Вы правда читаете то, что я пишу? Мне НЕ надо отправить что-то отдельно. Я вообще не хочу задумываться о деталях упаковки и отправки. Мне надо всю кучу барахла отправить на один адрес, и сделать это настолько дешево, насколько позволяет прайс. Я клиент, не заставляйте меня думать о том, что мне не нужно.

вы сами сказали "положить всё в одну коробочку
Нигде не написано про одну коробочку.

я УВЕРЕН, что вам выделили бы этот мотор в отдельную коробку
Неправильно. ПЭ нет никакого смысла упаковывать мотор в отдельную коробку. Вообще никакого. Они от этого ничего не выиграют на пересылке. Их прайсы - это просто метод расчета цены. Я получил $110 скидки именно потому, что Виктор со мной согласился, что двумя посылками было бы дешевле, так что можно считать, что мне "выделили в отдельную коробку". Сейчас я недоволен тем, что (1) они не догадались сами, что надо считать как два предмета, мне пришлось разбираться во всей этой ненужной мне информации, (2) они использовали "знаки" вместо того, чтобы русским языком предупредить меня о негабартиной посылке, и (3) расчет окончательной цены был проведен методом тыкания пальцем в небо, а не точного расчета по прайсу.
FuzzySPb
Member
264/374 ответов
16 лет на iXBT, с января 2009
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (58%)
Инфо
F
FuzzySPb Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:14
aka
Я вообще не хочу задумываться о деталях упаковки и отправки.
Так о чём тогда все излияния тут?... О том, что вам таки стоило задумываться или о том, что "добрый дядя должен думать за вас"?

Просто если о втором, то почему вы думаете, что это должно быть бесплатно?!?!... Вам и выствили счет. Чем вы недовольны? Что хотели, то и получили в итоге.

Исправлено: FuzzySPb, 15.12.2012 12:15

Sheridog
Member
468/6818 ответов
21 год на iXBT, с апреля 2003
Чаще пишет Р Р† "Общий" (33%)
Россия, столица СССР
Инфо
Sheridog Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:15
aka
Я вообще не хочу задумываться о деталях упаковки и отправки.
Я клиент, не заставляйте меня думать о том, что мне не нужно.


Вам наверно нужно выбрать другого посредника... В работе с ПЭ всё-таки приходится хоть немного думать...

Сейчас я недоволен тем, что (1) они не догадались сами

Нда... тяжёлый случай...
aka
Member
18/27 ответов
17 лет на iXBT, с сентября 2007
Россия, Тольятти
Web-страница
Инфо
a
aka Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:22
FuzzySPb
Так о чём тогда все излияния тут?
Сообщить общественности, что ПЭ по умолчанию очень плохо себя ведет, если случается негабарит.

"добрый дядя должен думать за вас"
Именно так и происходит. В обычных случаях, когда негабарита нет, ПЭ полностью освобождает меня от необходимости думать об упаковке и пересылке.
Sheridog
Member
469/6820 ответов
21 год на iXBT, с апреля 2003
Чаще пишет Р Р† "Общий" (33%)
Россия, столица СССР
Инфо
Sheridog Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:32
aka
ПЭ по умолчанию очень плохо себя ведет, если случается негабарит.

Это называется "с больной головы - на здоровую"... Вы им дали указание объединить - они объединили, какие могут быть притензии?...
Pavel Borodin
Member
18/1592 ответов
20 лет на iXBT, с мая 2004
Чаще пишет Р Р† "ДК TV" (51%)
Россия, Воронеж
Инфо
Pavel Borodin Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:35
aka
Пока вы просто показали какие бывают недалекие клиенты, что дает повод посочувствовать ПЭ.
Nitro785
Member
Автор темы
Куратор темы
1147/1573 ответов
16 лет на iXBT, с марта 2008
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (77%)
Россия, Сочи
Инфо
Nitro785 MemberАвтор темыКуратор темы
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:40
Да хватит уже это обсуждать. Уже вроде как все понятно по этому инциденту с негабаритом.
ИМХО и ПЭ недоработали и клиент. Перевес вины в сторону клиента. Я перед тем как шипнуть негабарит по неделе выяснял что да как да какой размер. Клиент же шипнул и понадеялся что все само собой вырулится как надо.
Но не вышло. Ничего, бывает.
Давайте уже закроем эту тему а?
chto i kak
Member
140/168 ответов
12 лет на iXBT, с февраля 2012
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (73%)
Инфо
c
chto i kak Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 12:43
Всем привет.
Вчера посылка ушла на статус "Посылка на упаковке"
Есть ли шанс у меня успеть отплыть 17 декабря морем?
accula
Junior Member
107/107 ответов
12 лет на iXBT, с октября 2012
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (100%)
Россия
Инфо
a
accula Junior Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 14:04
chto i kak
Всем привет.
Вчера посылка ушла на статус "Посылка на упаковке"
Есть ли шанс у меня успеть отплыть 17 декабря морем?


Судя по тому как все заработало и завертелось, думаю да. У меня сейчас приходуется день в день, а консолидируется, ну , думаю тоже день в день, если учесть, что днем оформляю, а утром уже все упаковано и деньги списаны. Скажем так день в ночь . Вот сегодня утром еще одну консолидировал, посмотрим, что будет завтра утром. У меня в ночь еще кое что придет, опять постараюсь консолидировать, что б в воскресение все упаковалось.
Только денег закиньте с запасом, тогда и счет выставится и спишется.
Как то так.

Блин, хотя морем... Не знаю. Внимания сначала на море не обратил.
Beck2006
Member
253/277 ответов
18 лет на iXBT, с декабря 2006
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (93%)
Россия, Москва
Инфо
B
Beck2006 Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 16:47
jasonbourne:
Сдвинулась задержанная посылка в Берлине , если кому интересно:

2012-12-14 10:08:31 Таможенное оформление --
2012-12-14 04:25:06 прибыла в Калининград --
2012-12-12 08:38:19 отправлена в Калининград --
2012-12-06 17:40:01 Shipment arrived in Berlin. --
Мдя. Стало быть следующая партия
2012-12-12 17:58:04 Arrived in Berlin
В Москву доедет только через 2 недели...
ijon
Member
25/219 ответов
13 лет на iXBT, с марта 2011
Чаще пишет Р Р† "Игры" (48%)
Россия, Калининград
Инфо
i
ijon Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 16:54
За пятницу трек получил кто-нибудь?
knnkv
Junior Member
12/14 ответов
12 лет на iXBT, с сентября 2012
Инфо
k
knnkv Junior Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 17:12
ijon:
За пятницу трек получил кто-нибудь?
Оплатил в четверг, трека еще нет
Komonec
Member
15/48 ответов
15 лет на iXBT, с ноября 2009
Чаще пишет Р Р† "Сети" (31%)
Россия, Москва
Инфо
K
Komonec Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 17:53
В четверг на склад попала последняя посылка, в пятницу объединили и выставили счет, сегодня отправили.
Nitro785
Member
Автор темы
Куратор темы
1148/1574 ответов
16 лет на iXBT, с марта 2008
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (77%)
Россия, Сочи
Инфо
Nitro785 MemberАвтор темыКуратор темы
12 лет назад / 15 декабря 2012 17:59
Komonec
В четверг на склад попала последняя посылка, в пятницу объединили и выставили счет, сегодня отправили.

У меня также.
Отличная работа я считаю!
SafinD
Member
19/31 ответов
16 лет на iXBT, с июня 2008
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (81%)
Россия, МО
Инфо
S
SafinD Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 18:19
Наконец-то!

2012-12-15 08:51:18 Таможенное оформление завершено --
2012-12-07 10:09:28 Таможенное оформление --
Nitro785:
Komonec
В четверг на склад попала последняя посылка, в пятницу объединили и выставили счет, сегодня отправили.

У меня также.
Отличная работа я считаю!
Только похоже у них сейчас какая-то проблема на участке "Берлин-Калининград-таможня"
Canga Roo
Member
28/418 ответов
24 года на iXBT, с января 2001
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (16%)
Россия, Москва
Инфо
C
Canga Roo Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 18:44
За пятницу трек получил кто-нибудь?
У меня вообще были чудеса. Во вторник посылка явно не успевала уехать, вроде как должна была уехать в эту пятницу. А в треке получилось, что она стартовала в среду

2012-12-15 08:48:00 In transit from FRA ( Frankfurt ) to TXL ( Berlin ) --
2012-12-13 08:23:30 International Dispatch --
2012-12-13 08:23:12 Электронное сообщение об отправке
accula
Junior Member
109/109 ответов
12 лет на iXBT, с октября 2012
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (100%)
Россия
Инфо
a
accula Junior Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 18:45
SafinD
Только похоже у них сейчас какая-то проблема на участке "Берлин-Калининград-таможня"

Эти не проблема, это погодные условия и Новый Год. Я считаю, что в таких условиях нужно говорить не о проблеме, а зеленом коридоре, который у ПЭ!
Yaroslav2006
Member
932/1023 ответов
13 лет на iXBT, с марта 2011
98 фото на iXBT.photo
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (95%)
Россия, Moscow
Инфо
Y
Yaroslav2006 Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 19:12
aka
Я клиент, не заставляйте меня думать о том, что мне не нужно.
В этом то вся причина. Не хотите думать- платите,хотите сэкономить- подумайте как. Вы же включали голову,когда выбирали посредника,но не обратили внимание на расценки по негабариту у ПЭ. Я, в своё время, хотел купить пылесос,но вбив габариты упаковки в калькулятор,отказался,хотя тоже клиент.
jnikj
Member
22/249 ответов
15 лет на iXBT, с октября 2009
Чаще пишет Р Р† "Ноутбуки" (66%)
Россия, Москва
Инфо
j
jnikj Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 19:33
Посылка от 28 ноября была успешно взята со склад спср в москве. Отлично упакована,я доволен.
alexeeev
Junior Member
5/5 ответов
12 лет на iXBT, с декабря 2012
Россия, Москва
Инфо
a
alexeeev Junior Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 20:33
Подскажите как долго СПСР обычно шевелится с доставкой в МО?
Номер отправления получил 13 числа, по треку Полярников посылка попала в москву вчера: "2012-12-14 04:25:49 Прибыла в Москву"
Если завтра не привезут, то в будни дома меня в рабочее время уже не застанут, и как можно забрать ее в Москве (где кстати у них склад находится)?
jnikj
Member
23/250 ответов
15 лет на iXBT, с октября 2009
Чаще пишет Р Р† "Ноутбуки" (66%)
Россия, Москва
Инфо
j
jnikj Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 21:02
alexeeev
склад на волгоградском проспекте,в 10 минутах от метро текстильщики,от туда автобус их едет к ним.перед приездом туда звони и спроси где посылка, потому что мне сегодня на приёме девушка сказала что по номеру их поддерожки неверную инфу говорят,многие просто так приезжали туда.
chto i kak
Member
141/169 ответов
12 лет на iXBT, с февраля 2012
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (73%)
Инфо
c
chto i kak Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 21:14
Как быть когда вес посылки рассчитали как 8.50 кг. Какую сумму платить?
SafinD
Member
20/32 ответов
16 лет на iXBT, с июня 2008
Чаще пишет Р Р† "Рынок" (81%)
Россия, МО
Инфо
S
SafinD Member
12 лет назад / 15 декабря 2012 21:21
chto i kak:
Как быть когда вес посылки рассчитали как 8.50 кг. Какую сумму платить?
Ей-богу, там же калькулятор есть.
Только не забудь добавить по $1 за каждую входящую посылку с фото и из стоимости доставки вычисть 10%.

Вносить надо в целых кг, т.е. 8,50 = 9 кг.
Если Вы считаете это сообщение ценным для дискуссии (не обязательно с ним соглашаться), Вы можете поблагодарить его автора, а также перечислить ему на счет некоторую сумму со своего баланса (при отзыве благодарности перечисленная сумма не будет вам возвращена).
Также вы можете оценить сообщение как неудачное.
В течение суток можно 20 раз оценить сообщения разных участников (купите Premium-аккаунт, либо оплачивайте оценки сверх лимита).
Страницы:Кликните, чтобы указать произвольную страницуназад1238384858687888990919293141142143далее
Продолжение темы здесь
02:39Самая мощная Lada Niva со 122-сильным мотором скоро в салонах: продажи Lada Niva Sport стартуют в феврале
02:23«Величайший проект инфраструктуры искусственного интеллекта в истории». Дональд Трамп объявил о выделении 500 миллиардов долларов на мегасервер для ИИ
23:36вчераAMD и тут не оставляет шансов Intel. Процессоры Ryzen 9 9950X3D и Ryzen 9 9900X3D в играх будут не хуже Ryzen 7 9800X3D
23:19вчераЗачем будут нужны другие доступные iPhone при таком iPhone SE 4? Новые данные говорят, что у него будет не чёлка, а Dynamic Island
23:05вчераСамое масштабное обновление процессоров Intel за 17 лет? CPU Nova Lake впервые засветились в Сети
22:39вчераТокамак SMART сгенерировал первую плазму и приблизил эру чистой энергии
22:29вчераНедра Земли как фабрика: учёные нашли способ производить геологический аммиак без выбросов CO2
22:25вчераКак будто вернулся дефицит времён GeForce RTX 30. Видеокарты RTX 5090 и RTX 5080 в некоторых странах будут вдвое дороже рекомендованных цен
22:22вчераСубклеточное разрешение почти бесплатно: учёные создали 3D-печатный микроскоп за 50 фунтов
22:17вчераНе ждите оверклокерскую видеокарту GeForce RTX 5090 Kingpin. Винс Люсидо пропускает это поколение