tarzan2000
Не понял, я Вам чем то обязан ?

Мне? Нет. Просто признайте что всё придумали насчет
вперед в суд и там его исполнят влет. Еще и штрафик 25% присудят.

myecco
Просто признайте что всё придумали насчет
Даже и не подумаю, как там вы написали свыше "читал ЗОПП" - ну вот и читайте\изучайте и успешно в суде дела выигрывайте.

myecco
Вы же сами прекрасно понимаете что тут имел место косяк девочки которая вбивала инфу в базу. Кинуть вас никто не планировал.

Хотели((( Подделка чека. Обман по телефону. И только будучи на 100% уличенными сдались и признали на 5 день - да, был сбой карточки товара.
Вообще я попросил Озон, вместе с новой машинкой прислать мне грамоту за выведение на чистую воду непорядочных сотрудников)

PS Только что отдал машинку. Сходил на почту и отправил претензию заказным письмом, в полицию пока не обращался, сам понимаю - тут это такое, не совсем правильное на данный момент действо.

nsn
А в полицию Вы сходили? Расскажите
писал же - не пошел. не прокатит
Да и ходить сейчас не надо. Пиши через госуслуги куда хочешь! Но я этого делать не стал. Обращался только в Роспотребнадзор и ФНС, причем не сразу а на третий или пятый чтоли день, когда понял, что никто ничего мне согласовывать не собирается.

An25_1
PS Только что отдал машинку. Сходил на почту и отправил претензию заказным письмом, в полицию пока не обращался, сам понимаю - тут это такое, не совсем правильное на данный момент действо
Держит в курсе. Надеюст что ОЗОН поведет себя корректно в такой ситуации.

А забравшие сушилку какой документ Вам оставили?

An25_1
да претензию заказным письмом это очень правильно. посмотрим на результат

по моему опыту ситилинк сильно завертелся как получил ее
а до того слали отмазки

travelboy
Доверенность и поручение экспедитору с указанием машинки 28461 . Ну главное, доверенность есть от ПЭК.

Добавление от 29.10.2020 10:00:

Так, начислили бонусы, сделал заказ. Жду поставки машинки и возврата средств за пред идущую.
Что это такое было в итоге - на что я потратил 11 дней так и не ясно. Надеюсь на благополучное завершение. Всем спасибо за поддержку.

Озону - могли бы сразу сказать - проблема решиться не ранее чем через 2 недели, а не писать - "в ближайшее время" и не портить мне и своим сотрудникам нервы.

An25_1
Жду поставки машинки и возврата средств за пред идущую.
Что это такое было в итоге - на что я потратил 11 дней так и не ясно. Надеюсь на благополучное завершение. Всем спасибо за поддержку.


Вы что не будете ждать поставки по старому заказу той машинки котору оплатили по чеку ?

Поскольку ситуация разрешилась благополучно - прошу модератора, если это укладывается в рамки правил форума переименовать тему и заменить слова "как меня пытается обмануть OZON.ru" на слова "проблема с пересортом товара после заказа ОЗОН.ру"

Добавление от 29.10.2020 10:06:

tarzan2000
Вы что не будете ждать поставки по старому заказу той машинки котору оплатили по чеку ?

Я проплатил по новому заказу за ту же самую машинку что и заказывал изначально WTW 85469 OE по той же цене в 39 т.р. Да, на данный момент деньги с меня взяли как бы дважды, но я надеюсь и не сомневаюсь, что как только они получат возврат - мне вернут деньги.

An25_1
Поскольку ситуация разрешилась благополучно - прошу модератора, если это укладывается в рамки правил форума переименовать тему и заменить слова "как меня пытается обмануть OZON.ru" на слова "проблема с пересортом товара после заказа ОЗОН.ру"

О как переобулись на лету. Сначала обвиняли в мошенничестве, грозили полицией и брали "на понт". А теперь "Озон хороший"

Ничего не надо менять, пусть страна знает своих героев.

An25_1
Я проплатил по новому заказу за ту же самую машинку что и заказывал изначально WTW 85469 OE по той же цене в 39 т.р.

Ээээээ........т.е. это та "лучшая" 6 серии что и была в чеке на момент ситуации и которая более дорогая по цене и которую вы ждали но привезли 4 серию ?
Т.е. 85469 до сего дня ситуации "висела" на сайте по цене 39тР и ее можно было купить ?
Тогда два вопроса :
1. Зачем делать возврат по старому заказу если вы отправили требования поставить товар оплаченный в чеке ? Его вполне могут удовлетворить успешно.
2. Почему нельзя было сразу вернуть не тот поставленные Вам товар и сделать новый заказ на 85469 по 39тР ?

An25_1
У Вас на руках остался документ, что Вы сдали именно машинку четвертой серии?

По-моему OZON как то договорился, но вы уверены, что для вас ситуация удобней будет?

tarzan2000
Нет конечно, она висела по 84. Мне на разницу в цене кинули бонусов и я доплатил только 39

Добавление от 29.10.2020 14:31:

travelboy
У Вас на руках остался документ, что Вы сдали именно машинку четвертой серии?
Да, остался.

Добавление от 29.10.2020 14:32:

Мак-Гуру
По-моему OZON как то договорился, но вы уверены, что для вас ситуация удобней будет?
Мне главное получить то, за что я заплатил 39. Вроде бы мне это отгрузили сегодня. Надеюсь, дойдёт.

An25_1
Нет конечно, она висела по 84. Мне на разницу кинули бонусов и я доплатил только 39

Извините, ничего не понятно
У Вас сейчас зависло на возврате 39тр, верно?
Вы оплатили новый заказ за 39тр именно модель 85469 или Вы заплатили 84 за 85469 ?

Мне на разницу в цене кинули бонусов
Ну что бонусов на 39 тыщ что ль Вам дали?

tarzan2000
Ну что бонусов на 39 тыщ что ль Вам дали?
Я с удовольствием вам отвечу на любые вопросы. Да мне из 84 вычли 39 и дали 44 бонусами. 39 я запатил с карты.
А как иначе то?

Исправлено: An25_1, 29.10.2020 14:51

tarzan2000 так у них 39 тыщ это бумажки, вопрос, что оплата ими, если я помню не более скольки то процентов. Имхо, тут индивидуальный подход)) Озона

Формально я купил повторно на сайте озона (в холодильнике) за 39 (своих денег с карты) и остальное бонусами, начисленными озоном по факту пересорта. В сумме вышло 84 - полная цена на товар.

Добавление от 29.10.2020 14:43:

Мак-Гуру
Имхо, тут индивидуальный подход)) Озона

Да, именно так. А как иначе то?

Добавление от 29.10.2020 14:49:

tarzan2000
Зачем делать возврат по старому заказу если вы отправили требования поставить товар оплаченный в чеке ?

я хотел сделать именно так, но Озон так не может. Только возврат по старому заказу и потом оформление нового. Поэтому пришлось купить второй раз за те же деньги за 39 (мне начислили бонусами на разницу между 84 по прайсу и 39 ). Надеюсь теперь понятно. Теперь я жду наконец поставки машинки и возврата 39 по первому, неудачному заказу.

Исправлено: An25_1, 29.10.2020 14:50

An25_1
Формально я купил повторно на сайте озона (в холодильнике) за 39 (своих денег с карты) и остальное бонусами, начисленными озоном по факту пересорта. В сумме вышло 84 - полная цена на товар.


Понятно. Сложно вы отвечаете - зачем

Озон - молодцы. Поступили корректно на мой взгляд. Все риски по ошибке взяли на себя.
Отпишитесь им о Вашем письме, вероятно Вам на него придет официальный ответ на почту.
Формально Вы купили за 39т Р товар который стоит 84тР Главное чтобы привезли то что оплачено по чеку.


Мак-Гуру
так у них 39 тыщ это бумажки,
Ну скажем так, для потребителя это фантики, для поставщика товара - кому будет Озон сумму переводить- это живой безнал. Вопрос конечно что там между ними не будет 84......вероятно 60-70, но все равно около 30тР кто доплатить.

Исправлено: tarzan2000, 29.10.2020 14:55

tarzan2000
Формально Вы купили за 39т Р товар который стоит 84тР Главное чтобы привезли то что оплачено по чеку.

Именно так. Но я то тут при чем. Все в рамках закона РФ и кучи потраченных нервов. Там были косяки и от Озона , я не стану тут всё писать, особенно сейчас. Меня все устраивает. Именно этого я и хотел - просто получить то, за что я заплатил.
Озону повторю еще раз - стоило мне в первы раз сказать , ждите не менее 2 недель и я бы просто ждал и не заводил этих тем. Но вы каждый раз неопределенно отвечали, потом эти чеки и попытка убедить меня что я сам дурак... Потом жена, стоящая над душой с колотушкой... Вот и пришлось заниматься 10 дней все этой перепиской и тратить свои нервы и ваши.

Удачи Вам в получении именно 6 серии!
На мою претензию обещанный срок ответа заканчивается сегодня.
Единственное, в моем случае она стоила 49990 и поставщик Эльдорадо. Интересно, чем это все закончится у меня...

Apelsinovaya
Спасибо. Ну я там с бонусами покупал же и комплектом еще со стиралкой, поэтому такая цена и вышла (не стал тут просто всё это расписывать). Да думаю тем же и у Вас закончится

Исправлено: An25_1, 29.10.2020 15:41

An25_1
Именно так. Но я то тут при чем. Все в рамках закона РФ и кучи потраченных нервов.
Я не оспариваю, я с Вами согласен полностью.
Ошибка продажи на стороне продавца.

Apelsinovaya
Единственное, в моем случае она стоила 49990
Вот почти и реальная ее цена
Так что цена вопрос ошибки падает 10тР. Был бы из за чего сыр бор - ОЗОН ?

Там они начислили не в в виде бонусов (те которые 25%), а на счет в Озоне. У меня была такая же ситуация. Только без угроз и соплей с моей стороны. Озон нормальная компания, там зарубежное руководство. Только вот что они стали торговой площадкой, это минус ИМХО. Меньше хороших акций. Ну и только предоплата бесит.

Apelsinovaya
вы все же претензию по почте отправьте на всякий случай

а никого не смущает, что для того, чтобы получить уже оплаченный товар, нужно заплатить за него ещё раз????

ls1961
а никого не смущает, что для того, чтобы получить уже оплаченный товар, нужно заплатить за него ещё раз????

смущает, но лучше уж так, чем никак. я был готов идти на такие уступки в части такой вот кривой схемы обмена. Я понял по контексту общения, что тут ноги до попы изотрешь, но уступок не будет. я не гордый, недельку потерплю без 39

An25_1
недельку потерплю без 39


Вы новый чек сняли?

Да нет, просто человек не стал ждать возврата суммы на карту а увидев баллы оплатил еще раз.
Думаю что если бы он подождал 3 суток то сумма бы пришла и без нового заказа.

Ну и что мне с ними делать?

Песня про белого бычка. Товар на сайте я вижу в наличии. В прошлый раз они сказали, что у него артикул отличается

Вот ответ который нам поступил:
В соответствии с п. 6.2.4. Условий продажи товаров обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Ozon.ru
с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает
отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар
отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
На сегодня у Продавца нет этого товара.

Подскажите, пожалуйста, что ответить на это?

Товар же надлежащего качества, но не тот...

Написать, чтоб прислали оф ответ, подкрепленный эл. подписью, что я буду с ним в суд обращаться, согласно Закону "О защите прав потребителей" Статья 23.1? И приложить скрин наличия? В претензии про это уже им писала