Дебетная карта Юниаструм банка. Например 20-го числа узнаю через банкомат баланс - 429.29руб. Снова 22-ого числа посмотрел баланс - 0 руб 0 коп. Звоню в службу поддержки по картам - говорят у вас вообще по карте отрицательный баланс, а никаких операций в этот период по карте не совершалось, последняя операция была мол тогда-то тогда-то на такую-то сумму (это я в курсе и по этой операции деньги уже снялись ранее).

Вопрос - что это может быть? Причём это не первый раз, за несколько дней до этого с карты куда-то ушла примерно 1000руб и опять же в банке про эту операцию ничего не знают.

ps Карта используется для покупок дисков и книг с амазона.

А что , взять выписку со счета никак нельзя в банке? Там будет видно всё.

Impaler
Выписку возьму, конечно, но разве в службе поддержки девушки не повыписке смотрят что да как? А если так, то что я там нового увижу? Все операции, какие были, они мне и так по телефону сообщили.

>Все операции, какие были, они мне и так по телефону сообщили.
ну если так и "лишних" операций там нет то остается только один вариант - банкомат гонит и выдает неверный баланс )

ANPolter

Не знаю что нового ты увидишь. Я , когда беру выписку со счета, вижу баланс, зачисления, списания в достаточно подробном виде. А так же комиссии различных операций и всякие там заблокированные суммы.

Alexander_Warlock
Да ведь и в поддержке сказали, что ноль на счету. Точнее даже отрицательный баланс (как такое может быть по дебетной карте - вообще не понимаю).

ANPolterМожет. Неразрешенный офердрафт называется
Причем если он действительно есть, так еще и процентов слупят.

А так да -- в банк, выписку и решать с ними, что за полтергейст

ANPolter
было бы неплохо прежде чем идти в банк за выпиской взять квитки из банкоматов.
а то вам на пальцах придётся объяснять где и когда вы проверяли свой баланс и в каких банкоматах)

ANPolter
А банкоматы "родные" были? Иногда чудеса случаются при пользовании карты в сторонних банкоматах, такие например как отображение остатка по карте в другой валюте. Т.е. если у вас на карте 100 рублей, сторонний банкомат может великолепно показать 4 бакса. Поскольку на валюту как правило никто не смотрит, то.... Кроме того, сторонние банкоматы в отдельных случаях (я этим правда только с МС сталкивался, но думаю, что с "визой" такое тоже возможно) могут в принципе не показывать остаток; но ноль вряд ли нарисуют, а сообщат, что "операция запрещена".

И кстати, служба поддержки по картам -- это действительно служба поддержки по картам или же просто звонок в офис банка? Ибо очень и очень часто сотрудники, которые вроде бы выдают карты и выписки могут не иметь доступа к "оперативной" информации и сказать, что с вашей картой произошло в течении последних нескольких... дней не могут. Звонить надо именно в подержку по картам, там как правило по кодовому слову могут рассказать о заблокированных суммах да и остаток в случае чего уточнят...

Изя ВратА что -- вражеские банкоматы хоть иногда научились работать с МС? Насколько помню, раньше такое (проверка баланса во вражеском или даже дружеском, но не своем) банкомате существовала только для Визы, причем всегда была платной

Ну вот, век живи век учись
Мастер у меня был лишь однажды, в банкоматах практически не пользовал, но видел как по чужим картам глядели остатки. Но это было во времена диких агентских программ (которые кажется уже прикрыты) -- так что под дизайном могли скрываться карты, обслуживающиеся через те же процессинги что и наши.
Ну а с визой, по моей личной, прямо в тарифах 30 рублей, за просмотр остатка в чужих банкоматах прописано. Буду теперь знать, что это везде так

Берете выписку в банке и смотрите. Если исходящий остаток (платежный лимит) вас устраивают, то расслабляетесь. Если в выписке есть суммы, с которыми вы не согласны, то нужно обращаться в банк за проведением претензионки по не санкционированному снятию денег с пластика. Тут возможно два варианта претензионки: по завершенным операциям (отражаются в выписке) и по незавершенным (холды, авторизации... в выписке их нет, т.к. данные операции еще не проведены по счету). По незавершенном операциям все просто (хотя и по заявлению от держателя): приходите в банк заполняете заявление и как правило в течение 2-х недель блокировку на сумму (-ы) снимают. А вот если операция уже проведена по счету, но вы с ней несогласны, то придется написать заявление и проготовиться долго ждать.

ANPolter

У меня была похожая ситуация (правда карту активней использовал): к карте был привязан долларовый счет. Я карту активно юзал (наличиные снимал в банкоматах, в инете оплачивал всякую туфту), и в один из дней перевел все средства с нее на другой рублевый счет. Через день звонят из банка - типа перерасход 4 доллара, надо срочно гасить, причем придя лично в банк. Как оказалось с последней транзакции по снятию наличных в банкомате чужого банка cash advance fee пришел запоздало Узнал об этом, посмотрев распечатку транзакций. Удивился, но ессно заплатил.

Изя Врат
Ну а с визой, по моей личной, прямо в тарифах 30 рублей, за просмотр остатка в чужих банкоматах прописано. Буду теперь знать, что это везде так
У меня вроде ничего не берут. Правда у меня виза голдовая, может поэтому?

По сабжу. Как в конце концов выяснилось - на карте висят несколько незавершенных операций на три с лишним тысячи. Девушка из техподдержки в итоге где-то там покопалась в недрах своего компа и выяснила, что часть запросов на снятие денег от амазона не прошли по каким-то техническим причинам с их стороны, эти операции были проведены повторно, а по непрошедшим деньги заблокированы и блокировка снимется через месяц (уже снялась). В общем, всё закончилось вполне благополучно, если не считать потерянного времени.

а у меня было - оплата телефонов через банкомат - платежи прошли а в выписке ничего.. потом появилось. ВТБ24. А вот платеж Сибирьтелекому чего-то тормозит..

Skyworker, это нормальное явление. В кратце: сначало транзация блокируется на счете (максимум до 30-ти дней) и если в течение этого времени, от мерчанта приходит фин. документ, о том, что данную сумму нужно с писать, то она списывается, если не приходит - деньги разблокируются на счету.

ANPolter - Все операции, какие были, они мне и так по телефону сообщили. - Ничего себе! Информация такого рода предоставляется минимум при сообщении контрольного слова, а обычно не по телефону, а при личной явке и предъявлении паспорта (и нотариальной доверенности, если счет не ваш). Если по отчету по карте таких транзакций нет, а деньги с карты списаны, пишите в банк заявление, деньги вернут.