Askol
да не, вообще-то уже инициирована процедура чарджбека.

Добавление от 29.03.2013 20:30:

apolm
банк-эмитент вырывает у Палки, вроде так, ну а Палка уже принимает свои меры по отношению к инициатору чарджбека. Бывают случаи бана, но я так понял, что Вы не собираетесь их услугами больше пользоваться. Да и обойти бан тоже можно, зарегистрировавшись по новой.

то есть Ахим в этом случае останется при деньгах (деньги покупателя,+страховка, если страховал и +компенсация с почты)?

apolm
мне ничего не нужно, лишь бы у тебя ничего не было(с)? Вам не все равно, что будет с Ахимом, главное же свое вернуть

KVR72
нет, у меня пока прошло 37 дней с момента платежа. на 40-й день, то есть в пн, открою диспут.

кстати, имеет смысл хамство ахимки выкладывать в диспут? там же вроде можно файлы цеплять.

knamused
У вас нет даже экспорта? Тогда цепляйте

KVR72
не, экспорт есть, 26.02. импорта нет.

knamused
хм, тогда 50/50, к сожалению, Ахим уже один клайм выиграл.

Не везет российским клиентам, увы.. Косяки у украинских клиентов были или я не заметил?!

Исправлено: DblMOK, 29.03.2013 22:27

KVR72
но в том случае, был импорт и даже какое-то движение по необъятным просторам....

DblMOK
не было и ты знаешь, почему. У нас же за это отвечает Мист-Росан, а у ребят из РФ мешок волокут по ступенькам почтового отделения...

Добавление от 29.03.2013 22:38:

knamused
и что? у вас экспорт, то есть по мнению Палки, продавец не жульничал. Ну не будем сгущать краски, дождемся разрешения спора по Вашему случаю.

DblMOK
Пока только apolm не повезло,считаю,что у knamused не все так плохо...

Askol
больше месяца без импорта это, конечно, обнадеживает...

KVR72
Считаете только Ахим зажрался или это проблемы нашей почты?

Obi Wan
и то и другое

нет посылки - проблемы почты.

хамит, вместо того, чтобы помочь искать, это уже его проблема и, сильно характеризует его.

Obi Wan
и то, и другое в равной степени. Исчез коробок весом 20+ кг и никого не нашли и не наказали. У нас воруют каждый второй безтрек, но это безтрек. Всё, что с отслеживанием, всё доходит!

KVR72:
Вам не все равно, что будет с Ахимом...
мне конечно всё равно, но в данном случае посредником выступал PP, декларирующий основной своей целью защиту покупателя, при расчётах в сети и берущий за это не малый процент, а на деле занятый только набиванием своих карманов. Деньги с моего счёта ушли на счёт PP, товар я не получил и PP, как посредник, должен мне их вернуть. Ущерб продавца должна возместить страховка и если он не застраховал посылку, то он "сам себе злобный Буратино".
По этому мне хотелось бы, чтобы деньги сняли именно с PP.
knamused
если пойдёте писать заявление на розыск, квитанция об отправке не обязательна, достаточно распечатать инвойс. Советую так же не ходить в почтовое отделение, а сразу ехать на почтамт в отдел по розыску, т.к. по дороге из отделения заявление может "потеряться". В крайнем случае просите на почте номер телефона, куда можно звонить узнавать результат розыска, чтобы проконтролировать, что заявление дошло куда нужно. Я уже наступил на эти "грабли" - писал в отделении, телефон не дали, сказали, что там нет телефона. Долго не получалось заехать узнать - в итоге потерял кучу времени: "Вашего заявления у нас нет, пишите новое".

apolm
Вообще может вам правда пока конечно дергать Ахима и палку, но особе не нервничать? Я конечно понимаю что 800 евро на дороге не валяются, но у меня случай был, штаны из штатов 3 месяца шли, я уж думал что с концами и тут вдруг приходят, в помятой картонке как их Ж... Но то штаны. На картонке еще какой то бланк был, в котором извинялись что потеряли в каком то Канадском порту...

apolm
а в банке? Вам уже удалось уволить некомпетентных сотрудников?

knamused
могу выложить в оригинале
Интересно!

KVR72
Да и обойти бан тоже можно, зарегистрировавшись по новой.
Попробуй...
Это не только новый акк, почта, адрес доставки, прикрученная карточка, но и чистка куков, смена прова, броузера, системы...
И то не факт, что обойдёшь.

apolm
спасибо за совет!

KVR72:
а в банке?
в банке написал заявление, чтобы дали письменный ответ по первому заявлению. Очередные "грабли"
- нужно было сразу в первом писать, что прошу дать ответ в письменном виде.
Но похоже для успешного чарджбека нужна переписка с продавцом с отказом вернуть деньги или выслать товар повторно, а пока все мои вопросы о возможности повторной высылке пропускались Ахимом мимо ушей.

apolm
Да нет же. Для оспорения транзакции достаточно вердикта Палки, ну сканы и переписка само собой прилагаются.

Оплатил на прошлых выходных рес. Получил письмо на немецком, о совершениее покупки, о том что она отправлена и тд. Но трек намбера нет. Начал писать Акиму на мыло info, молчит. Писал и в выходные и в будние. Надоеело ждать, решил сделать еще один заказ колонок, снова указал свой имейл, и опять тишина. Единственные цифри которые он мне указал это номер заказа в виде "цифры-цифры" и order number "xtCommerce-ЕW24-цифры". Если бы я не читал отзывов на этом сайте и не только, то подумал бы что это кидалово.

Вадим Коваль
В письме по отправку не было 12-значной цифры? Сделал 4 заказа в Электровельт24 и через день после оплаты по Пэйпал приходило по письму о отправке с текстом

Hallo Vadim Koval,

Wir haben Ihre Zahlung für die folgende Bestellung erhalten bzw. die Nachnamesendung zum Versand verbucht: xtCommerce-EW24-27865

Gesamtbetrag:
EUR 315,00

Die Lieferung kommt jetzt in den Versand.

Details der Bestellung:

1 x Onkyo TX-NR 414 *silber oder schwarz* (schwarz) zum Preis von  270,00

1 x Versandkosten zum Preis von  45,00



Nochmals vielen Dank für die Bezahlung. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Для статистики
Заказывал 2 посылки с hifi-fabrik
Обе получены благополучно.
Рес 1603 шел обычной почтой 3 недели
Колонки Canton 4 недели через ems (из них 3 экспорт-импорт), забирал сам на сортировке.

knamused
Удачи с палкой, аккуратнее с формулировками спора/диспута

KVR72:
Для оспорения транзакции достаточно вердикта Палки...
значит всё таки продавцом считается посредник, то есть PP? Это я и пытался доказать в банке, пока жду письменного ответа...

promtxt:
...попробовать его по-хорошему попросить отправить заказанный товар ещё раз...
меньше всего хотелось бы общаться с продавцом заявляющим: "Я диктую правила" и "никогда не говори мне про возврат денег".

awef
Заказывал 2 посылки с hifi-fabrik

Подскажите, а сам процесс оформления заказа через e-mail, как и у Ахима?

спасибо, пока с Ахимом не скандалил, и к тому же кто-то здесь упоминал, что Ахим плохо понимает по немецки
Пока подожду результатов чарджбека

может говорит а читать не может, такое бывает, особенно среди турков

Может этот господин(Ахим),плохо понимает то,что ему пишут через переводчик...0