Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% со стоимости услуги без учета НДС.

Мы еще раз проверили Вашу ситуацию. По Вашему обращению были предприняты определенные действия, о которых мы Вас информировали ранее письменно. Аналогичные действия предпринимаются при обращении других абонентов, и каждый случай рассматривается индивидуально.

Относительно сотрудников, которые допустили некорректное поведение в общении с Вами, предприняты меры и применены штрафные санкции.

Best regards,

Maksim Pilipenko
MTS Ukraine

Прежде всего, отметим, что ПрАО «МТС УКРАИНА» действует в рамках закона. Отношения между компанией и абонентами МТС Предоплата регламентируются действующим законодательством Украины, Условиями пользования сетями мобильной связи ПрАО «МТС УКРАИНА», Тарифами ПрАО «МТС УКРАИНА» на услуги связи GSM, а также Справочником услуг в сети мобильной связи для абонентов ПрАО «МТС УКРАИНА».

С 30.06.2013 года в тарификации услуг тарифного пакета «Супер МТС» произошли изменения. В частности, установлена ежемесячная плата за услугу «Конференц-связь» в размере 1,06 грн. (с НДС и ПФ). Снятие платежа за услугу проводится в последние дни каждого месяца.

Данные изменения произошли в соответствии с пунктом 1.5 статьи 38 Закона Украины «О телекоммуникациях», где речь идет о том, что оператор имеет право самостоятельно устанавливать и изменять тарифы на услуги, которые им предоставляются, кроме услуг, которые регулируются государством в соответствии с настоящим Законом.

Информирование об указанных изменениях было произведено:
· Путем размещения информации в меню голосового автоинформатора по номеру 111;
· Путем размещения информации на официальном сайте компании www.mts.com.ua.

При этом, абонентам была предложена возможность:
· сменить тарифный пакет, выбрав тарифы линейки «Супер МТС 3D Ноль», в которых стоимость услуги «Конференц-связь» включена в стоимость услуг ;
· или самостоятельно отключить услугу, отправив бесплатное SMS сообщение на номер 2052.

Согласно условиям Вашего тарифного плана, по номеру 095****** предусмотрено предоставление услуги «Конференц-связь». 26.06.2013 г. с Вашего счета произведено снятие платежа за данную услугу авансом на июль 2013 г. в размере 1,06 грн. (с НДС и ПФ).

Данное действие также осуществлено в рамках законодательства. Согласно постановлению № 295 («Правила предоставления и получения услуг»). 71. В случае предоставления услуги на условиях предоплаты абонент вносит плату до начала фактического получения услуги, если иное не предусмотрено договором.
Но, несмотря на это, в качестве лояльности, в ПрАО «МТС УКРАИНА» принято решение 03.07.2013 г. вернуть на Ваш счет сумму в размере 1,06 грн. (с НДС и ПФ) и отключить услугу «Конференц-связь».

Резюмируя все вышеизложенное, хотим обратить внимание на то, что ПрАО «МТС УКРАИНА» работает в рамках действующего законодательства Украины, а обслуживание Вашего номера со стороны компании проходит без нарушений.