Да, любое.
На рабочем столе висит рыба, забить данные дело пары минут.

Sibr
А получается, что Ситилинке - все ситуации неочевидны и требуют разбирательства...
получается что все ситуации, обсуждаемые в этой ветке, - далеко не очевидные.

Претензии к Citilink, почти всегда пытаются всучить "б-у" либо "возврат" во вскрытой упаковке. Всегда стоишь в очереди перед получением и трясешься от страха, что принесут товар в нарушенной заводской упаковке, без голограммы, без целлофана и т.д. и т.п. Разумеется всякий *edmond никогда не беру. А сейчас они впаривают бу мобильные модемы и роутеры, где-то там лет 7 отработал роутер и вот вы его купили аж за 5 т.р. Магазин должен быть магазином, зашел, лежит куча коробок одного наименования, выбрал одну и понес на кассу. Товар в магазине я никогда не вскрываю и проверять не пытаюсь. Если заводская упаковка не нарушена изначально, никогда никаких проблем не имел.
БУ и Возврат надо сразу под пресс, я полагаю, с прибыли у них не убудет.

oneunit
БУ и Возврат надо сразу под пресс, я полагаю, с прибыли у них не убудет.
Зачем же под пресс - сделали бы на сайте нормальный раздел "Б/у" и честно писали: "Да Б/у, но если сильно надо именно это и нет в продаже аналогов, берите на свой страх-риск". На всё есть желающие: бывают случаи, что людям нужна именно такая старая железка (не будем сейчас обсуждать по каким причинам), но подобная торговля Б/у должна быть цивилизованной: с честной пометкой, с кратким комментарием о состоянии (лучше с фотографией), с возможностью ПРОВЕРИТЬ (либо в условиях магазина, либо, если это невозможно по техническим и организационным причинам, то дома (с возможностью возврата без вопросов) хотя бы в течение 3 дней и без экспертизы на 45 дней).
При таких условиях б/у уходило бы у них и без всяких уловок: за разумную скидку (если этот товар ещё есть в продаже и в "новом" виде) или за "эксклюзивность старого железа" (если аналоги уже сняты с производства и не продаются).

oneunit
Dip.

Ничего не мешает создать вам свой магазин и воплотить все свои влажные фантазии на радость людям.

Так есть такой, продаёт Б/У именно как Б/У.
Даже гарантию раньше давали 3 мес на всё, теперь - только 1 мес (говорят из-за кучи видюх).
DNS называется.

_{Как я пропустил эту ветку ....}

Познакомился с тем как относятся к людям которые купили не рабочее устройство (с учётом того что на выдаче в мили-ситилинках товар проверить невозможно, то возникают интересные ситуации.

Купил внешний жесткий диск WD на 6Гиг в ситилинке.

Приехал домой, включил - он хрюкнул и стал быстро быстро мигать лампочкой. Соответственно ни роутер ни компьютеры его не видят.

А дальше началось шоу - оказывается только что купленный товар нельзя вернуть, если он не рабочий. Даже если он не проработал и одной секунды. Я должен вести его за тридевять земель в сервис центр WD и после ещё ждать 20 дней решения о том что с ним делать .... вдруг я его нес не на пуховой подушечке.

Соответственно теряются все сроки на возврат и купил типа новый диск вы в вполне можете получить за место нового отремонтированный. А то и просто не рабочий без шанса что-то получить в замен ибо 14 дней возврата нерабочего устройства пройдут.

Честно говоря, с подобным отношением я в последний раз встречался в сентябре 1998 года. Хоть и не раз попадалось некондиционные устройства, но всегда нормально меняли. И тут такое шоу.

Saa1
Я должен вести его за тридевять земель в сервис центр WD
Не-а, не должны, разве что сами захотите. Вполне можно принести назад в тот магазин, в котором покупали (получали).

Это началось не так давно.
У меня с ситилинком было несколько случаев когда выходил из строя товар. Притом проработав уже некоторое время.
Раньше было проще - привозишь товар, проверяют не работает - возврат или замена. Ну разве что потекший чайник отправили на экспертизу - ну это понятно.

Сейчас же нельзя купить даже новый товар не нарвавшись на то что вас могут послать ...

Печально что хорошая в прошлом контора в плане гарантии стала как конторки из 90-х.

Добавление от 24.07.2019 22:50:

Ну я сдал ... мне типо сделали одолжение и заместо меня отправят диск на проверку.
Отметили что диск БУ - типа вскрыл коробку - всё товар стал бу. Т.е. я сдал не новое неработоспособное устройство, а устройство которым я попользовался и оно после сломалось.
Отметили что типа 20 дней ждать - после или починят или поменяют или вернут деньги.

Интересно что говорят покупателям, которым выносят товары в не заводском скотче - товар новый?.

Saa1
сочувствуем. они со всеми так поступают. пишут что БУ

в 90х и 2000х мы берегли клиента и не кидали ни разу ибо еще прийдет и приведет друзей

держите нас в курсе

Saa1
Отметили что типа 20 дней ждать
Так Вы никаких требований не заявляли, что ли, оставили все на усмотрение ситилинка?

Ну у них на сайте жалобу оставил (хотя походу это мало что решает), написал запрос в общество защиты покупателей (но там пока ничего не ответили).

Saa1
Ну у них на сайте жалобу оставил
Ну, это так, эмоции выплеснуть. Бумажное заявление было или все на словах, которые к делу не пришьешь?

Игорь Лейко
А можно ссылку на хороший образец.
А то в поиске или непонятные конторы с крайне плохими отзывами и нормального образца заявления не найдешь.

Реально ранее доверял этому магазину ... сейчас походу нормального отношения без бумажки не получишь ...

Saa1
А можно ссылку на хороший образец.
Последняя электроника, которая у меня умирала, - жесткие диски, отработавшие 8-10 лет. Так что не озабочивался поиском, рад бы помочь, но не могу.

Saa1
они Вам дали квитанцию что приняли и этого достаточно

Добавление от 24.07.2019 23:33:

Saa1
теперь только ждять

Игорь Лейко
в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
к сожалению в законе не указаны сроки проведения проверки (п5 ст18 ЗоЗПП). приличные конторы делают быстро, в пределах установленных 7 дней на замену, 10 на возврат. а ситилинк часто добавляет к этим срокам 20 дней, ссылаясь на п1 ст21. а то и все 45 с рассказами про "экспертизу"

oneunitВчера купил роутер. Новый, коробка в целофане. Номер заказа надо? Что я сделал не так?

Saa1
А дальше началось шоу - оказывается только что купленный товар нельзя вернуть, если он не рабочий. Даже если он не проработал и одной секунды.
По Закону - нельзя. На всё есть порядок и установленные процедуры. И самое первое, что нужно сделать, после того, как обнаружилось, что товар с недостатком - заявить своё требование в письменном виде продавцу. Либо нарочно предоставить претензию продавцу в магазин, либо на юр адрес Почтой РФ.

Соответственно теряются все сроки на возврат и купил типа новый диск вы в вполне можете получить за место нового отремонтированный. А то и просто не рабочий без шанса что-то получить в замен ибо 14 дней возврата нерабочего устройства пройдут.

если СРАЗУ письменное требование не заявлено - вот это вот всё, Вами описанное не имеет никакого смысла. Ибо нет требования - нет исполнения.

Saa1
образцы претензий на сайте озпп http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
там же киберюрист есть http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html

Вы хотите на единичном случае строить статистику?
Или к чему вы это написали, что в Ситилинке ещё и новый товар бывает?
Бывает и новый не работает...

Cregg
к сожалению в законе не указаны сроки проведения проверки
Зато указан срок возврата денег. Вот в него все процедуры и должны уложиться.

Игорь Лейко
Зато указан срок возврата денег. Вот в него все процедуры и должны уложиться.
ага. но можно заняться казуистикой. иногда прокатывает.

Cregg
но можно заняться казуистикой
Обычно и надобности не возникает, ибо чаще всего сдают без каких-либо требований, на усмотрение компании.

порылся в комментариях к зозпп, ничего нового:
если потребителем заявляется требование возврата денег - 10 дней с момента заявления
если потребителем заявляется требование обмена - 7 дней с момента заявления в случае согласия сторон или 20 в случае разногласий
проверка качества к этим срокам не добавляется.
если конкретные требования не заявлены, а "просто сдан в гарантийку" - продавец в общем-то ничего не обязан и выбирает наиболее удобный для себя вариант.

так что крайне важно именно заявить требования. это по практике.

да, попались на глаза решения... помните тут был яростный спор про 20 (или сколько-то там) видеокарт и отказ в гарантии? так вот - по мнению ск по гражданским делам вс рф - подобные покупки запросто приводят (одного факта покупки 10 планшетов или 20 видеокарт маловато, но однозначно должно быть проведено исследование) к отказу в признании потребителем.

Исправлено: Cregg, 25.07.2019 17:16

Надо просто покупать не сразу 20...40...1000, а поштучно.
И сдавать так же.
Тогда ноу проблем.

Cregg
да, попались на глаза решения... помните тут был яростный спор про 20 (или сколько-то там) видеокарт и отказ в гарантии? так вот - по мнению ск по гражданским делам вс рф - подобные покупки запросто приводят (одного факта покупки 10 планшетов или 20 видеокарт маловато, но однозначно должно быть проведено исследование) к отказу в признании потребителем.

В ЗоЗПП нет ни слова о том, в каком количестве разрешается покупать товар и это не является критерием, чтобы признавать или не признавать лицо потребителем. Доказать тот факт, что он использовал их для предпринимательской деятельности они банально никак не смогут, чтобы оспорить его потребительский статус. Человек может сказать, что у него хобби - занятие рендерингом или еще какой-нибудь ересью.

ego0550
В ЗоЗПП нет ни слова о том, в каком количестве разрешается покупать товар
позже дам номер решения - думайте сами.
Человек может сказать
в гражданском деле мало сказать - надо доказать.

ego0550
В ЗоЗПП нет ни слова о том, в каком количестве разрешается покупать товар и это не является критерием, чтобы признавать или не признавать лицо потребителем.
В ЗОЗПП нет нормальных перечней с указанием конкретных товаров (особенно это касается комплектующих) к ст 18 и ст 25. Особенно к ст 25. Тем не менее, обычаями делового общения выработаны (за десятилетия-то) критерии, которыми пользуются юристы как стороны продавца, так и юристы покупателей. И ничо, живём как-то.
Что касается чёткого определения "потребитель", то оно чётко прописано в преамбуле ЗоЗПП.
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Пользуясь данной формулировкой, докажите мне пожалуйста (разх Вы такой крутой йурист), что майнинг - НЕ является "осуществлением предпринимательской деятельности". Ага. Я с удовольствием посмотрю на выложенные Вами решения судов.