MOHAX777
никогда никаких проблем с ними не было, покупал много, пару-тройку раз сдавал дорогие вещи (смартфон, объектив для фотика)
Проблемы всё те же. Тянут время по максимуму, не хотят возвращать деньги, навязывая обмен. Ну это если верить отзывам. Сам я пока ничего плохого сказать не могу о них. Покупаю там всякую мелочь, порой цены очень привлекательные.

Muscovite
А какие, по Вашем мнению, нормальные? Применимо к МСК, к примеру.
Юлмарт, не так давно вернули деньги за товар купленный в 2012 и 2015 году. Днс, тоже хвалят. У меня были кое какие споры с ними, но решилось мирно. У товарищей которые покупали там дофига всего, тоже проблем не было. Странных (цензурных слов нет) поступков, типо выписки покупок за несколько лет и на этом основании навязывание гарантийных условий по ГК, как это делает ситилинк, в днс пока не замечено. Возможно у вас есть какие нибудь нормальные мелкие фирмы, которые давно на рынке.
Ну и ситуация плавает от региона к региону повторюсь, возможно у вас и ситилинк сойдёт.
И следует держать в уме, что гарантия у нас, опять становится весьма условной.

SerVanWolf
Юлмарт, не так давно вернули деньги за товар купленный в 2012 и 2015 году.

Юлмарт, это да. Хороший магазин был. Раньше. Сейчас уже цены не те. И ассортимент по комп. железкам хуже стал намного.


Днс, тоже хвалят. С этим не сталкивался никогда.

Топкомпьютер хвалят, вроде. По отзывам.

Напишу отзыв про эту говноконтору.

В общем, я купил мышь, но она мне не понравилась - неудобная. Отложил ее, но решил вернуть сразу, как будет время. Пользовался не так уж много, хотел понять - удобно или нет.
Через примерно 3 дня поехал возвращать товар. Сохранил упаковку и чек. Все упаковал как было. Все целое, ничего не царапал.
Человек, который должен был принять товар, взял мышь посмотрел на нее. Потом взял какой-то сальное, грязное полотенце рядом и начал тереть им мышь. Потом после этой процедуры на мыши появились жирные пятна и мелкие царапины. На что он мне показал, что вот, мол, вы принесли поврежденные товар. Хотя он сам своим грязным полотенцем это сделал.
После чего он честными глазами смотрел на меня. А я смотрел на него и говорил, что это только что сам поцарапал. Вообще нет совести у этого человека.
Я понимаю, если бы он сам ее не трогал, а показал мне царапину, но он сам ее тер.
А Ситилинк довольно-таки мерзкая контора, что в ней работают такие мерзкие люди. Больше ничего у них не куплю.

Добавление от 20.08.2019 21:44:

Карась
А если бы он не знал, что мог писать всякие досудебные???
Таких людей много. Все они обмануть горазды всех и вся.

Тут никакие бумажки не помогут!
Ходить в гарантийный отдел только с парой свидетелей и с ГоуПро на голове - снимать все действия.
ГоуПро - чтоб руки были свободны, т.к. я пытался снимать на смартфон и понадобилось бумажку подписывать - не очень удобно...

Antuan888
Потом взял какой-то сальное, грязное полотенце рядом и начал тереть им мышь. Потом после этой процедуры на мыши появились жирные пятна и мелкие царапины. На что он мне показал, что вот, мол, вы принесли поврежденные товар. Хотя он сам своим грязным полотенцем это сделал.
Меня всегда в этих историях удивляет момент бездействия. Ну вы же видели и знали, что на мыше муха не сидела, что ж вы не сказали ему - "Что вы делаете"?
Ну нельзя же просто на это было смотреть.
У них тоже камеры есть, если что можно по идее жалобу накатать... Но шансов конечно уже мало.

Skaarj_man
И что потом? Съездить ему по морде? Выкручивать руки? Эта говношарага не первый раз находит микропотёртости и царапины и отказывает на этом основании.

Добавление от 21.08.2019 19:17:

Sibr
Тут никакие бумажки не помогут!
Ходить в гарантийный отдел только с парой свидетелей и с ГоуПро на голове - снимать все действия.
Проще не покупать ничего в подобных мусорных шарагах.
Когда у меня сдохла мышь логитековская, я даже не стал обращаться в говнолинк. Сразу обратился в саппорт и через неделю курьер привёз мне новую мышь. А ситилинк бы парил меня 45дн и ремонтом, либо искал способ съехать с гарантии.

SerVanWolf
Что за саппорт? Разве они имеют право обменивать товар, купленный в Ситилинке?

Muscovite
Представительство Логитека.
Имеют полное право и, мало того, даже обязаны, ежели покупатель их товара заявил им сиё требование.

Muscovite
Что за саппорт? Разве они имеют право обменивать товар, купленный в Ситилинке?

Логитек напрямую вполне себе лояльно решает вопросы, как минимум точно при покупке из белых поставок. Про серые не скажу. Впрочем, Сити мне обменяли мышь Logitech G604 на новую после года использования, когда у той стало глючить колесо. После сдачи в гарантийку недели три заняло решение о замене, но в моем случае это было совершенно не срочно. Я ее туда месяца два только отнести все никак не мог собраться.

По большому счету я думаю каждый хоть раз имел в той или иной мере негативный опыт с гарантией и у каждой фирмы есть случаи, когда клиент уходил недовольным. В Ситилинке лично у меня проблем не возникало. Но как минимум то, что они медленные - это факт.

В принципе для меня какая-то ситуация, которую я считаю несправедливой, это уже повод больше с данной фирмой не связываться, благо их полно.

Барон Мюнхгаузен
Представительство Логитека.
в рф?
сомневаюсь..

Имеют полное право
да

даже обязаны
нет.

Muscovite
Логитек молодцы. Даже подарили утерянный приемкник к кауой-то дорогой мышке. И вробще в поддержке не отказывают.

Dronich
В Ситилинке лично у меня проблем не возникало. Но как минимум то, что они медленные - это факт.

И что, прямо вот так деньги возвращали без проблем? Это в Москве было?

Значит есть уполномоченное производителем "лицо".

Muscovite
И что, прямо вот так деньги возвращали без проблем? Это в Москве было?

См. выше - обмен дорогой мыши на новую. Возврат денег несколько лет назад за видеокарту делали, поскольку такой же не было в наличии. До прошлого года с момента открытия закупался в Ситилинке Москва-Амурская, как только открылись в Балашихе - теперь там в основном, т.к. каждый день мимо езжу. В Балашихе какую-то мелкую фигню меняли, сетевой фильтр что-ли, других эксцессов не было к счастью.

У знакомого на Амурской были траблы с ноутбуком HP, не помню подробностей, вроде был какой-то косяк у всей серии, долго его мурыжили, дали отказ сначала, потом он то ли напрямую с HP решил вопрос, то ли додавил Сити.

Я вроде выше уже писал, но самая зачетная гарантийка из виденных мною была в Юлмарте. Максимальная лояльность, даже в спорных ситуациях. Жалко, что сеть деградировала. Они еще так забавно уважительно на мой клиентский номер всегда реагировали - он со времен Ультры (те, кстати, тоже отличные ребята были в плане гарантии).

P.S. Честно говоря читаю все эти ужасы в ветке, то ли мне везло, то ли еще что, но с подобным я не сталкивался в Ситилинке. При покупке/выдаче были иногда проблемы разного рода, но прям такой жути не встречалось.

Барон Мюнхгаузен
Значит есть уполномоченное производителем "лицо".
Весь вопрос в том, на что именно оно уполномочено. Удовлетворять претензии по ЗоЗПП - точно не уполномочено.

Dronich
Я вроде выше уже писал, но самая зачетная гарантийка из виденных мною была в Юлмарте. Максимальная лояльность, даже в спорных ситуациях. Жалко, что сеть деградировала. Они еще так забавно уважительно на мой клиентский номер всегда реагировали - он со времен Ультры (те, кстати, тоже отличные ребята были в плане гарантии).

Да, я тоже так считаю. Самый лояльный гарантийный сервис был у них.


Честно говоря читаю все эти ужасы в ветке, то ли мне везло, то ли еще что, но с подобным я не сталкивался в Ситилинке.

Я так понимаю, политика партии изменилась. Связано либо с новым собственником, либо с общей ситуацией в стране, когда идет экономия на всем и сокращение издержек.

Игорь Лейко
Весь вопрос в том, на что именно оно уполномочено. Удовлетворять претензии по ЗоЗПП - точно не уполномочено.
Никакие претезии там не нужны, это нормальная компания, которая до скандалов не доводит в отличии от. Последний раз вообще хватило серийного номера, даже скан чека не просили. Есть у них в РФ представительство или нет, абсолютно неважно. Главное они меняют товар без проблем и делают это максимально быстро. Аналогичная политика и у корсара, по бп как минимум. Последний раз товарищ посылал в штаты по рма, вся процедура с отправкой старого и получением нового, заняла около 3 мес. Ситилинк умудряются "чинить" 45дн+.

Добавление от 23.08.2019 00:36:

Dronich
Честно говоря читаю все эти ужасы в ветке, то ли мне везло, то ли еще что, но с подобным я не сталкивался в Ситилинке.
Всё когда то случается в первый раз, я у них покупал с 2012года и тоже проблем особых не было, кроме затягивания времени. Но в этом году с ними одни проблемы.

Muscovite

SerVanWolf

Мда, если это системная проблема, то это печально. Если чисто по ценам сравнивать, не беря в расчет Плеер.ру и еще пару подобных помоек, то у Сити одни из самых низких ценников на многие позиции и очень удобные для меня расположения точек при вполне адекватном ассортименте.

Muscovite
И что, прямо вот так деньги возвращали без проблем? Это в Москве было?

Мне и в регионе возвращали, да долго, тянут 20-45 дней, но возвращают.

Больше всего в этой конторе бесит выдача. Это просто звездец. Магазину у нас в городе скоро год, а как ползали, так и ползают. Очередь 2-3 человека это на час минимум.
А если перед тобой купили стиралку или холодильник, то продавец просто берет и уходит отгружать ее с третьего этажа на зону погрузки на первом.
Для юриков выдача вообще пытка. Банальные накладные печатают по полчаса.
Вообще рекорд на данный момент 2,5 часа на выдаче.

neo1288
А покажете фотки вот этих ваших жалоб в их жалобных книгах ?

Muscovite
SerVanWolf
Юлмарт, не так давно вернули деньги за товар купленный в 2012 и 2015 году.

Юлмарт, это да. Хороший магазин был. Раньше. Сейчас уже цены не те. И ассортимент по комп. железкам хуже стал намного.
да слилась компания. Вырастили так называемый "румяный пирожок" и продались. В Ярославле например у нас позакрывались, а раньше тарился там постоянно. Компетентный и вежливый персонал был, доставка в город молниеносная. Остались Ситилинк и ДНС из крупных.

DmitYAR
Вырастили так называемый "румяный пирожок" и продались.

Не продались, а "их продали", там наехали как по команде все кредиторы, одного хозяина видимо "купили", второго посадили и т.д., видимо как когда-то "Ультра" кому-то дорожку перешла, так и тут.

dimentiy
Вот про Ультру не надо: посмотрите еще раз внимательно спущенное на тормозах дело Оборонсервиса и сопутствующих компаний. Увидите персонажей из Ультры

Dronich
Мда, если это системная проблема, то это печально.
Угу. Похоже системная. За последние два года в региональном магазине, в котором я раньше закупался, уволились все старые гарантийщики. Многие из них работали с самого момента открытия магазина с 2012 года. Ну и так в гарантийке страшная текучка. Похоже портить товар глядя в глаза и всячески нарушать закон, способны только люди определённого склада характера.

SerVanWolf
Многие из них работали с самого момента открытия магазина с 2012 года. Ну и так в гарантийке страшная текучка. Похоже портить товар глядя в глаза и всячески нарушать закон, способны только люди определённого склада характера.

Ну или им просто зарплаты урезали. Галустян наверняка недёшево обходится, а товаром брать не хочет.

Там не только Галустян. Реклама по всем фронтам идёт, две бороды на ютубе их пиарят усиленно. Зато в интерене, да и на ютубе полно роликов показывающих, что это за магазин.

SerVanWolf
полно роликов показывающих, что это за магазин.
да все магазины одинаково "плохи". нас всегда не устраивают либо цены либо сервис. иногда и то и другое.

Странные люди там пишут рекламные рассылки в почте...
Большое и красивое письмо с картинками, смысл которого в том, что "проекторы уже не как раньше" и что "по любому выгоднее ТВ".
А в конце читателя добивают разделом "Приготовьтесь удивляться". И вот в нём - первые 2 "удивлялки" звучат так:Ну дальше не важно, смарт, размер, и т.д.
Логично предположить, что в конце читателю предложат описанную в таких красках конкретную модель? Но там в конце предлагают получить монитор бесплатно при покупке модели LG CineBeam HF65LSR. Вот прямая ссылка на Акцию.

И вот у меня возникает всего один маленький вопрос к уважаемому писателю, как они их называют "лонг-рид"-а:
- Слышь! А 4К-то где?
О нем даже сайт изготовителя не слыхал, впрочем и в этой и во всех модельках, продающихся сейчас в Ситилинке..