Ему дали распаковывать и осматривать неоплаченный товар или он оплаченный уже товар вернул? Кому вернул, продавцу, а деньги кто ему вернул тогда?
Описанное не укладывается в схему работы пунктов выдачи СЛ.

Sibr
По осени покупали ноут за 100к+. Открыли, посмотрели, включили, тесты запустили. Покупали по безналу, никакого ЗОПП. Всё устроило. Расписались в накладных и ушли довольные.
Летом так же игровой монитор покупали.

Добавление от 01.02.2021 23:03:

Смоленск. ТЦ Юнона, если что.

Да, меня тоже позабавили сказки про "офис Citilink" Надеюсь, человек что-то "слегка неверно припомнил", а не намеренно навыдумывал.

Нет, у Citilink действительно есть "большие" пункты выдачи со складом - там наверное и правда можно что-то на месте в терминале заказать и сразу получить (если есть в наличии на том складе), но по поводу "сразу там же и вернул ноут." - это фантазии (во всяком случае для Петербурга).

Пришло письмо - у нас появилось новое смотрите, ну и там всякое освещение, электрика, спортовары, автотовары... Короче как-то мне это напомнило последние деньки юлмарта.

animato

Ситик в отличии от юлмарта слишком глобален чтоб вот так раз и схлопнуться, скорее переуступка прав будет, чем он закроется

nino76
Посмотрим... Но я вангую появление ещё товаров с алиэкспресс, например.

animato
Вот когда докатятся до ассортимента секс-шопов (сами знаете кто плохо кончил), тогда и стоит хоронить.
А пока всё в рамках остальных конкурентов.

animato
Пришло письмо - у нас появилось новое смотрите, ну и там всякое освещение, электрика, спортовары, автотовары... Короче как-то мне это напомнило последние деньки юлмарта.

Тот же Онлайнтрейд этим промышляет давно. В общем-то схема сама напрашивается при наличии платформы.
У Юлмарта, как мне кажется, это просто совпало с более серьезными внутренними проблемами.

Корма для животных ещё

По-моему у них как-то гречка в ассортименте была в прошлом году ....

Dip.
По-моему у них как-то гречка в ассортименте была в прошлом году ....

Было дело. Я с другими заказами ради поржать заказал там бутылку минералки 0.5. Она шла в Красноярск с главного склада месяц. Чем повеселил работников местных, сначала на кассе внося полную предоплату - подхожу так и говорю, я тут заказ делал, хотел бы внести полную предоплату. Кассиры меня на лицо знают, и знают что если я везу товар под заказ, то там обычно не меньше 150 тыс. Называю ей номер, у нее округляются глаза, потом ржет "с вас сорок рублей", а потом на выдаче. Выдающий паря ржал, я грит, думал это чья то из наших бутылка, еще подумал что за придурок ее к заказам поставил. Не один я был так оригинален, кто то из друзей заказал 2 пачки макарон

С ситилинком пока нормально еще дела. Из последнего лэптом, месяц норм работает

06.02.2021 купил iPhone SE 2020 128Gb в Ситилинке ТЦ Филион. Телефон забрал в магазине, Принял, проверил, на первый взгляд все было хорошо. До 17 числа телефоном не пользовался и он лежал в коробке, При настройке телефона увидел, что корпус у телефона кривой, он как будто завернут в узел, проверил уровнем - точно кривой. Перед тем как сдать на проверку, я показывал телефон еще трем людям и они также увидели, что он кривой, плюс сравнил его с другими SE 2020 - разница была очевидна. 18.02.2021 сдал телефон по гарантии, 20 дней телефон был у них и в результате ответ, что они ничего не обнаружили. 11.03.2021 пришел забрать телефон с "гарантии". Его мне выдали грязным - под ободком камеры была грязь словно телефоном пользовались, но самое интересное было на экране, он был весь в царапинах. Написал им претензию и опять ожидание, 17.03.2021 пришел ответ:

Уважаемый покупатель!

В ответ на Вашу претензию, полученную 11 марта 2021 г. сообщаем следующее:
18.02.21 товар был сдан Вами на проверку качества, что подтверждается накладной на прием товара LDA452682 . С условиями и сроками проверки качества Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается Вашей подписью в накладной на прием товара LDA452682
По результатам гарантийного обслуживания заявленный Вами недостаток не обнаружен, товар находится в исправном состоянии.
ООО «Ситилинк» в рамках лояльности выражает готовность возместить Вам убытки в размере суммы, на которую понизилась стоимость товара, а именно в размере 1 000 рублей.
По данному вопросу просьба обратиться в гарантийный отдел магазина, в часы его работы.

Так, что думайте прежде чем заказать что-то в этом магазине с "низкими ценами". В итоге мне отдают кривой телефон, который теперь еще и БУ при чем не мной и с царапинами по цене нового со скидкой в 1 000 рублей. И месяц ожидания, куча потерянного времени, нервов и денег.

abt51
Его мне выдали грязным - под ободком камеры была грязь словно телефоном пользовались, но самое интересное было на экране, он был весь в царапинах.

И вы его приняли в таком виде и подписали документы что ли?

Нет конечно, написал им претензию, в ответ мне предложили вернуть 1000 рублей... Телефон пока у них, забирать не буду, попробую через суд

abt51

Вот если бы Вы почитали эту тему и посмотрели бы отрицательные отзывы на Яндекс Маркете, то этой ситуации не возникло бы. Почему люди не хотят учиться на чужих ошибках?

Muscovite
Вот если бы Вы почитали эту тему и посмотрели бы отрицательные отзывы на Яндекс Маркете, то этой ситуации не возникло бы. Почему люди не хотят учиться на чужих ошибках?

Потому что не существует такого магазина, где все и у всех было прекрасно. Это все индивидуально. Я с сити с самого их открытия, по большому счету ничего такого криминального не было никогда.

abt51
Нет конечно, написал им претензию, в ответ мне предложили вернуть 1000 рублей... Телефон пока у них, забирать не буду, попробую через суд

Ну хоть так. Начните с предсудебной по всей форме. Потом по нарастающей.

Так до этого покупал у них разное, но брака не было, не сталкивался с их "гарантией" С Плеером дело уже имел, теперь ни ногой, теперь и Ситилинк

Добавление от 17.03.2021 21:58:

Я сразу в суд решил, уже и так почти месяц без телефона, послезавтра заявление отвезу, посмотрим что будет дальше

abt51
у меня есть предположение что заметную часть подобных проблем создают "набранные по объявлениям" работники. не, хороший работник "стоит денег", и набор "закопеечных" - на совести менеджмента, это понятно... продолжаем наблюдение

Читаешь эту тему: как страшно жить. Ну почему у меня, в Смоленске, всё хорошо? Уже и сдавал по гарантии, никаких проблем.
Может проблема не в конторе, а в конкретных приёмщиках-сервисменах или их начальстве?

Treviz
проблема не в конторе, а в конкретных приёмщиках-сервисменах или их начальстве?
Если менеджмент компании позволяет себе иметь таких приёмщиков и их начальство, и совершенно не парится по поводу того, что они отваживают клиентов, как прямо, так и косвенно, через сарафанное радио, то это характеризует именно компанию.

В ней самой!
Звонят постоянно менеджеры по юрлицам - скидки предлагают, интересуются почему перестал закупать у них для нескольких контор (на которые там ранее выписывал счета)...
Объясняю, что гарантийка не совсем корректно поступила лично со мной, послав меня по явно гарантийному случаю (копеечный, решить можно было вообще на месте!) и что, если подобное произойдёт с юриком - тут всё гораздо хуже... и именно поэтому закупаю там, где даже мышку меняют сразу без вопросов (юрлицам в том числе).
И что сами приёмщики в гарантийке - это пол беды (люди подневольные), но что и местный менеджмент никак не отреагировал на такой случай (защищал их действия) и головной - аналогично (после отрицательного отзыва о компании).
Т.е. это у них - система: посылать даже с копеечными случаями в ущерб остаткам репутации.
И вот менеджерам, что звонят - тоже пофиг, им просто некому сказать, что репутация компании ниже плинтуса.
И что поэтому продажи снизились даже по минимальным ценам (охватом возьмут, там, где нет более вменяемых контор).

Overwatch
Если менеджмент компании
Сейчас менеджменту фиолетово на персонал, тк у них кто под следствием, кто в бегах, кто пытается откупиться. Некогда им заниматься делами HR.

Так раньше надо было про персонал думать - не пришлось бы сейчас бегать и откупаться.
Но жадность задавила разум, как обычно у наших жадных буржуинов.
Удавятся за копейку и не важно, что сейчас копеечная экономия потом выльется в многомиллионные убытки.
У меня вообще такое ощущение, что у наших жадных буржуинов, как только надо за что то заплатить, отключается мозг и остаётся только жадность.
Живой пример на работе - сиюминутная экономия в 10 тысяч (монтаж одной сплит системы) вылилась в 2,5 миллиона расходов потом.

Барон Мюнхгаузен
Так раньше надо было про персонал думать - не пришлось бы сейчас бегать и откупаться.
Я Вас умоляю.
Не надо было слушать кретинов "эффективных управляющих", которые в 2008 году обещали трехкратный рост выручки, если в 2009-2010 гг Ситилинк (Олди и все остальные) откроют по 100500 магазинов. Все деньги туда просрали, сюда же эффективная модель оплаты труда консультантов (оклад в 15р остальное догоняется премиями, которые формируются из продаж акционных товаров), и технически подкованные люди сами ушли с этой работы. Потому что семьи кормить надо. А вместо них пришли однодневки-молодняк, перетоптаться годик-другой, пока бизнес свой откроют.
Проблема комплексная.

E34W124
Так как раз про жадность то и речь - большое желание хапнуть бабла, не платить персоналу и тп.
Итог закономерен.

Treviz
Не знаю как у вас там в Смоленске, но лично сталкивался со случаем, когда мне отказали в приеме винчестера умершего по гарантии (серверный вариант), т.к. за 4 года (из 5-ти, что прошло по гарантии), сменилось у них то ли 3, то ли 4 юрлица и типа мы не несем ответственность за тех, хотя магазин тот же, продавцы те же, после чего для меня ситилинк, как магазин покупок, чего либо, чья гарантия больше 12 месяцев, умер.

Andrij
У меня в Смоленске особых проблем нет. Хотя один раз было. Купили в прошлом году на юрлицо монитор. Начальнику он в итоге не понравился, хотя альтернатив за эту цену не было. Связался с менеджером, мол так и так, есть ли что получше? Ласково послали.
А так проблем нет.

Treviz
Может проблема не в конторе, а в конкретных приёмщиках-сервисменах или их начальстве?


В ней самой!

Подтверждаю. Одно время будучи постоянным клиентом ситика, где местный персонал уже чуть не как родными стали, в виду того что виделись каждый день, а то и по нескольку раз, когда начались первые расколбасы с гарантийкой(ранее тут упоминал, было дело просто под честное слово железо на новое сразу меняли, притом купленное явно более 14 дней назад) - так сразу и пояснили, мол мы тут не при делах, указ сверху. Немного офтоп в виде рекламы технопоинта. В виду "переезда" туда соответственно уже примелькался там. Ну и собстно история, понадобилась мне вчера кое какая комплектуха "на ночь глядя", т е уже буквально за 10 мин до закрытия магазина. Срочно рванул забыв документы на авто дома и толком даже одевшись(в Красноярске еще зима) за минуту до закрытия успел все купить, в том числе до кучи материнскую плату. На месте выяснилось что материнка мертвяк из коробки(понятно что перетряс переменял все, не суть, суть что мать 100% не едет, и проблема 100% в ней) сегодня с утра с ней обратно. Мол так и так парни, вчера на ночь глядя купил, не работает. На самом деле и не надеялся на замену, был уверен что отправят в сц, и готов был купить еще одну такую новую. Парень помялся, помялся, на ответ что мать 100% проблемная и я тут 100% не накосматил - ответил что все так говорят )) Таки принял ее на замену, при этом отметив что вообще руководство конкретно матери запрещает так на возврат принимать со следами установки, только через сц(логично) . Но сегодня он не работает, потому решим вопрос. Мне честно подставлять человека тоже не хотелось, предложил ему, мол, давайте оставлю вам лично телефон свой для связи. Мне тоже нафиг не нужно чтоб сию материнку на вас потом повесили, ежели косяк - отзвонитесь, лично вам наличку отдам. На что парень ответил мол не, не нужно, повесить не должны, т к действительно визуально все цело, вопрос просто в том что в сц бы ее при вас проверили, и вынесли бы уже вердикт, а так мол только на ваш профессионализм, вы только в этом году именно таких не один десяток купили, помню. Ну собствно говоря в плюс очередной технопоинту.