RiK Computers
У меня такая ситуация - я хочу проабгрэйдить свою память DDR, у вас в прайсе есть такая, Hynix. Но её нет в рекомендациях к совместимости ОЗУ от производителя моей МП. Если я куплю четыре планки памяти, а они не заработают (а вероятность такая достаточно велика), смогу ли я её вернуть?

coolgreg
У меня такая ситуация - я хочу проабгрэйдить свою память DDR, у вас в прайсе есть такая, Hynix. Но её нет в рекомендациях к совместимости ОЗУ от производителя моей МП. Если я куплю четыре планки памяти, а они не заработают (а вероятность такая достаточно велика), смогу ли я её вернуть?
Если не будет физических/термических повреждений и не сорванные мульки - в течении 3-х дней возможно вернуть

Исправлено: RiK Computers, 07.12.2009 22:15

Были сегодня на Летейном... миленько все сделано, удобно расположены залы, понравился выставочный стенд с матками Но на Лиговском конечно лучше
Народу было немного.
А вот, что не понравилось (хотя это присуще почти всем магазинам, но так хотелось), так это отсутствие подробного описания товара (есть или только название или в том же названии краткое описание). Может стоит сделать пусть не у каждого товара описание, но что-то типа каталога, который можно взять у консультанта и почитать все, что нужно про данный товар или, что еще проще поставить комп для посетителей с доступом в интернет, что бы можно было на месте глянуть описание от производителей и пару статей на ixbt.com это было бы отличное подспорье для покупателей и мега респект Вам.
И еще такое пожелание, побольше товаров для моддинга, последнее время он и в Питере набирает популярность, а вот необходимых приблудин практически не найти... И раз уж у Вас есть чайники, то можно и дремель вместе с аналогами в прайс включить

П.С. Консультантов надо натаскивать лучше, знания их весьма поверхностны...
П.П.С. Когда новый сайт-то появиться?

Ну как то так... Всяческих успехов Вам и неуклонного развития

Фирма «РиК Компьютерс» (Санкт-Петербург)
Лиговский проспект, дом 264 не далеко от станции метро Московские Ворота.
13 ноября 2009года я покупал: два процессора, материнскую плату, блок питания, комплект памяти, устройство охлаждения CPU.

Понравилось:
1. Спокойно бродить вокруг колонны (приветливость, но не назойливость консультантов).
2. Тратить минимум времени на покупку.
3. Довольно низкие цены.
4. Новый договор.
Не понравилось:
1. Способ группировки выставленных на витрине материнских плат, памяти процессоров.
2. Отсутствие дополнительной информации о возможности оплатить покупку в любой из открытых касс 1-ого или 2-ого этажа.
3. Не соответствие ассортимента, заявленного на сайте с реально имеющимися наименованиями.

В этот же день вернулся в магазин, чтоб заменить неисправную материнскую плату.
Понравилось:
1. Подошел к приемщику товара. Хотя он был занят с другим клиентом, но нашел секунду, чтоб поинтересоваться моей проблемой, и направить меня к окну, в котором я получал заказ.
2. В окне выдачи, молодой человек сделал разумное предположение о несовместимости купленной мной памяти с этой МП.
3. Быстро оформил все необходимые бумаги, получил новый экземпляр МП.


Знаком с этой фирмой довольно давно. С открытием магазина на Лиговском, стал чаще обращаться в неё за покупками. А момент появлением на форуме её представителя, ведущего открытый диалог с покупателем, идет в копилку плюсов при моем выборе места очередного приобретения компьютерной техники.

Пока еще не считаю минусом малое число персонала, занятого обслуживанием покупателей комплектующих и его не достаточно высокую техническую информированность. Магазин изначально, как мне кажется, был ориентирован на «продвинутых» пользователей./а умного учить – только портить /
Немного разочаровывает удорожание магазина. Но при этом очень редко поступает «эксклюзивный» товар.

Резюмирую: фирма «РиК Компьютерс» - хорошая фирма с качеством обслуживания, соответствующим специфике ее работы. Моя оценка этой фирме +6. (с учетом того, что 10-недостижимый результат, а 9-работа в убыток. 7 не ставлю, т.к. есть какая-то неуверенность в том, что и в следующий раз все будет также хорошо)

«РиК Компьютерс» +6

Как предложение:
Добавьте в список предпродажной подготовки (наравне с наклеиванием бирок магазина) учет комплектации (там, где это необходимо). Вкладывайте лист описи в коробку. После осмотра покупателем товара ,подшивайте этот лист вместе с чеком к договору. Будет возникать меньше вопросов как с одной, так и с другой стороны.
Желаю вам, чтоб у вашего покупателя не возникало даже мысли о тщательном внешнем осмотре товара перед тем, как он поставит свою подпись под договором.

7 декабря 2009 года. Успешно обменял видеокарту, затратив на все (включая выбор новой) минут 20.
Спасибо форуму и представителю компании РиК.

Добавление от 09.12.2009 13:36:

Прочел комментарии рейтинга других магазинов, стало как-то не удобно за мою оценку РиКу.
На уровне некоторых других участников, занимающих позиции в первой 10-ке, РиК достоин оценки +9

RiK Computers
Короче претензию приняли.. При приёме ноутбука приёмщик полосу на матрице видел. Через несколько дней позвонили и сказали - приезжайте и забирайте свой ноутбук,так как проблем с матрицей нет и авторизованный сервисный центр не увидел ни пятен ни полос. Я попросил дать к телефону администратора вашего с ц . Администратор я вам хочу сказать хамка ущё та !!! Мало того что она слова не даёт сказать,так ещё вздумала мне экзамен в устной форме устраивать на знание законов-- "на каком основании вы хотите расторгнуть договор купли продажи? я говорю,что все статьи указаны в претензии. А она мне-- мало ли кто что пишет, вы мне на словах скажите." Спрашиваю - почему отдали в СЦ а не на экспертизу, ведь СЦ не даёт заключения. Они в случае выявления поломки сразу приступают к ремонту. На что мне внятный ответ дан не был. Мол в СЦ ни чего не увидели и написали заключение,что с матрицей всё в порядке. Тогда я позвонил в СЦ Диалектика куда отдавали мой ноутбук и спросил- как они не увидели полосу, ведь при загрузке ОС при включенном ноутбуке в сеть на тёмном фоне отчётливо полоса видна. На что мне сказали, что нам не указали при каких обстоятельствах её видно, мы включили ноутбук , пятна не увидели и выключили, хотите привозите опять и посмотрим ещё. Я им сказал что я хочу расторгнуть договор купли продажи, на что мне сказали , что они тогда тут совсем не причём, так как они сразу ремонтируют и зачем Рик привёз им ноутбук им не понятно.
Вчера поехал в Рик. Приезжаю ,мне говорят - подождите минут 20 ваш ноут мастер тестит. Через пол часа выносят мой ноутбук и говорят,что всё в порядке и он рабочий. Включаю... полоса на месте !!! Я приёмщикам -видите полосу? те ,да видим.Что тогда тестили? Он фильмы смотрел- мне ответили. Понесли опять мастеру. Через минут 10 выносят и говорят ,что мы тут ни причём, вот заключение СЦ , там написано что пятен нет. и мол их мастер предположил ,что может быть на клавиатуру что то поставили и закрыли крыжку ( это полный бред ,так как никаких механических следов на матрице нет!!!) . я им сказал , что это филькина грамота и как они(СЦ) смотрели и какое отношение к этому они имеют мне уже по телефону рассказали. Приёмщики начинают меня спроваживать опять в СЦ , принесите говорят от них заключение. Я им в десятый раз говорю,что они не дают заключений и набрал им тот самый СЦ. По телефону им объяснили тоже самое. Тогда я потребовал ,что бы у меня повторно приняли претензию, так как это не шутка ( в течении гарантийного срока дважды меняли материнскую плату,а теперь ещё и с матрицей проблемы). На мою просьбу принять претензию повторно мне реально упорно отказывали. . Итог : вышла администратор, начала мне так же рассказывать байки про заключение.Я так же сказал что бы приняли претензию ещё раз и тому кто будет смотреть, описали при каких условиях видно полосу. Претензию приняли. Провёл там 2 часа... Чувствую если опять якобы полосу никто не увидит, то дальше будем общаться через РОСПОТРЕБНАДЗОР. Как всё решится, отпишусь.

Исправлено: Moderator-MX, 10.12.2009 13:33

RiK Computers
Прошу прощенья, за провокационный вопрос и за возможный повтор, если вопрос задавался.

Возможен ли манибэк за предустановленную ОС, в случае отказа от ее использования. Нетбук Asus.

serggrey
Возможен ли манибэк за предустановленную ОС, в случае отказа от ее использования. Нетбук Asus

Как написано на сайте ASUS вот по этой ссылке, возврат операционной системы производится через авторизованные СЦ ASUS при выполнение покупателем определенных условий.

sukin kot
Всё сделано без ошибок, претензия что первая,что вторая подана в письменном виде и в двух экзэмплярах . На моём экзэмпляре стоит печать и роспись. Плюс к этому дополнительные копии двух заключений СЦ о замене материнской платы.

Доброе утро! Во-первых хочу сказать огромное спасибо сотрудникам РИКа. Я купил там уже 4 компьютера домой, лишь в одном сломался винчестер через 8 мес. после покупки (Seagate), поменяли без проблем. Остальные работают исправно. Из недочетов могу лишь сказать, что никак не мог найти в 3-х из 4-ёх компов переходников VGA-DVI ни в коробках от мониторов ни в коробках от видеокарт. Один раз забыли положить шнур от сис. блока, но это - мелочи, а вот что интересно: Вчера пытался (попросили) купить дяде компьютер в Юлмарте. То что "шестерёнка" собрать компьютер на их сайте не работает - это ерунда, а вот то, что там все топовые комплектующие - "зарезервированы", либо "ожидаются" - это меня уже насторожило. В итоге, поддавшись на близкое расстояние от дома к их филиалу, заказал не топовую, но похожую конфигурацию с получением в филиале на м. Комендантский пр. И что? Из 11 позиций в филиале у м. Комендантский пр. была только клавиатура, а так либо доставка за 400 руб, либо получение на Кондратьевском с бонусами в виде алкоголя. Алкоголь я люблю, но только из-за этого туда не поеду. Я решил подождать даты "разрезервирования" по некоторым моделям комплектующим. В 22:00 они (даты) обновились на сутки вперёд. В итоге, я плюнул на этот ... Юлмарт, и зашёл на сайт "старого доброго РИКа". В итоге, я нашёл там память DDR II 1024Mb PC8500 1066 Mhz Kingston HiperX (KHX8500D2/1G) на 500! руб дешевле чем в ... Юлмарте и я решил сделать заказ. Сегодня эта память уже только на 100 руб дешевле. Всё остальное (топовое!) в РИКе было тоже, как ни странно дешевле и не "в резерве"! и не "ожидается 13.12". Я всё там заказал и ещё бесплатную доставку! Жду 15.12 и лишь один вопрос меня волнует, на который не ответил ни один из менеджеров РиКа и ни один из одного телефонного приёмщика заказов. Есть ли в моём заказе переходник VGA-DVI в комплекте к монитору или к видеокарте? Сказали комплектацию может менять сам производитель без уведомления кого бы то ни было. Представитель РиКа ответьте пожалуйста! Мой заказ 0442049. Жду ответа, спасибо!

Исправлено: Moderator-SL, 12.12.2009 15:01

catrinzeta
Мой заказ 0442049. Жду ответа, спасибо!
В комплекте с данной картой VGA-DVI переходник есть, сотрудники склада проверили конкретно Ваш заказ.

catrinzeta

Давайте всё-же выбирать выражения, здесь публичный форум а у фирмы Юлмарт есть своя ветка.

Представители магазина, как объясните данный случай habrahabr.ru/blogs/prava/78123/ ??

drabery
Представители магазина, как объясните данный случай habrahabr.ru/blogs/prava/78123/
По этому вопросу с покупателем свяжется Руководитель СЦ и предложит решение.

RiK Computers,

я имел в виду - почему данный случай произошел в магазине?? Как я понимаю, есть вероятность столкнуться с данным случаем и у других покупателей??

drabery
Как я понимаю, есть вероятность столкнуться с данным случаем и у других покупателей??

Существует хорошее правило - при получении товара внимательно проверять на отсутствие механических повреждений - и такая ситуация не повторится.

Правило хорошее, но все же интересно, как Б/У монитор могли продать под видом нового?

RiK Computers
Извините, конечно, но Вам самим не смешно? Вы сейчас, фактически, сами признались, что существует немалая вероятность того, что покупателю втюхивается (не сдержался) б/у товар или товар "чуть покоцаный" при транспортировке-хранении. Уже существует поговорка "В РиК с микроскопом ходить". И основная "фишка" РиК'овской гарантии "с механическими повреждениями"... 90% (цифра от балды, но, имхо, всяко большинство) конфлктных ситуаций и недовольств покупателей с Вашей гарантией и возврата-обмена товара связаны именно с "механическими повреждениями". Ведь на приёмке сидят люди с хорошей оптикой и при желании могут найти "прыщик у слона". И я (да и многие) не настолько наивен, чтобы не понимать Вашу корпоративную линию в этом вопросе. Может стОит именно в этом "подвинуться" к покупателю?

ParaliZator
Правило хорошее, но все же интересно, как Б/У монитор могли продать под видом нового?
Этот монитор находился на витрине, был зарезервирован в заказ, принесен на склад, но покупатель не появился. Остался на складе, на витрине был еще один экземпляр.
Все следы эксплуатации на нем (множественные царапины на глянцевой поверхности и следы установки на подножку) - от нахождения в свободном доступе для покупателей.

1. А разве он не должен был бы тогда оказаться в уцененных товарах?
2. Почему на выдаче товара, не поставили в известность покупателя о том, что он берет товар Б/У (с витрины)?

ParaliZator
1. А разве он не должен был бы тогда оказаться в уцененных товарах?
2. Почему на выдаче товара, не поставили в известность покупателя о том, что он берет товар Б/У (с витрины)?

1. В данный заказ он выносился со склада, куда попал с выставки и сотрудник выдачи этого не видел. Теперь он соответственно пойдет в уцененные товары.
2. Покупатель сам признает, что товар ему не понравился, но он взял его.

С покупателем вопрос уже давно решен, по согласию покупателя ему производят замену на такой же монитор из новой партии.

RiK Computers
Есть желание приобрести монитор 57772 23" LCD NEC EA231WMi. Но у этой модели есть фирменный дефект - цветовая неравномерность на некоторых моделях. Собственно, как обстоят дела с возможностью проверки этого дефекта при получении? Или с возвратом денег, если этот дефект проявляется у всех имеющихся мониторов?